توصيل
تسليم المنتجات المخصصة
تختلف أوقات تسليم المنتجات المخصصة من 4 إلى 17 يوم عمل حسب طريقة التسليم المحددة. تهدف طلبات Rush Delivery إلى تسليمها خلال 4 إلى 5 أيام عمل. تهدف طلبات التسليم القياسية إلى التسليم خلال 10 إلى 17 يوم عمل. تواصل مع خدمة العملاء لدينا إذا كان يجب تسليم علامتك في تاريخ أو وقت معين. سيتم شحن جميع الطلبات مع DPD، والتي ستكون قابلة للتتبع بالكامل. إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بأوقات التسليم، فسنتصل بك على الفور للحصول على تحديث.
خدمات التوصيل للمملكة المتحدة
تتم معالجة عمليات التسليم لدينا عن طريق Royal Mail أو DPD أو TNT Express اعتمادًا على حجم طلبك. يتم إرسال جميع طلبات البريد الملكي عبر التسليم المسجل من الدرجة الأولى.
سيتم إرسال جميع الطلبات الصغيرة عبر البريد الملكي وسيتم إرسال الطلب الأكبر عبر خدمة DPD Tracked. سنبلغك بالخدمة المستخدمة بالإضافة إلى رقم تتبع طلبك لضمان التسليم الآمن لجميع العناصر.
يرجى التأكد من صحة تفاصيل التسليم الخاصة بك في وقت الطلب لأننا لن نكون مسؤولين عن التأخير أو عمليات التسليم غير الصحيحة بسبب معلومات مفقودة أو غير صحيحة في تفاصيل التسليم. إذا شعرت بحدوث خطأ أو كنت ترغب في إضافة معلومات إضافية بخصوص تفاصيل التسليم الخاصة بك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@neonpop.co.uk مع رقم طلبك والمعلومات التي ترغب في إضافتها أو تغييرها.
سيتم توفير خدمة التوصيل AM المضمونة بواسطة DPD وتنطبق فقط من الاثنين إلى الجمعة. جميع عمليات التسليم، عند توفير رقم هاتف محمول، ستكون مصحوبة بخدمة رسائل نصية تشير إلى فترة زمنية للتسليم لإعلامك بالوقت التقريبي للتسليم. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن هذه خدمة مضمونة. كوكب النيون لا يتحمل أي مسؤولية في حالة حدوث تأخير غير متوقع بسبب البريد السريع. في مثل هذه الحالة، سيتم استرداد رسوم التوصيل المدفوعة بالكامل.
ستتم معالجة جميع الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
التسليم الدولي
تتبع جميع عمليات التسليم الدولية نفس الإرشادات التي تتبعها عمليات التسليم في المملكة المتحدة فيما يتعلق بتفاصيل التسليم واستخدام الخدمة وفقًا لحجم الطلب. سيتم إرسال جميع عمليات التسليم الصغيرة عبر خدمة التتبع والتوقيع بالبريد الملكي وسيتم إرسال الطلبات الأكبر عبر خدمة TNT Express.
جميع الطلبات الأوروبية التي تزيد قيمتها عن 150 جنيهًا إسترلينيًا تأتي مع توصيل مجاني، لذلك لا توجد رسوم إضافية فوق مشترياتك. الطلبات التي تقل عن 150 جنيهًا إسترلينيًا لها رسوم توصيل قياسية تبلغ 7.99 جنيهًا إسترلينيًا.
أوقات التسليم الدولية
قد تستغرق الطلبات التي يتم شحنها خارج المملكة المتحدة عبر خدمة Royal Mail Standard من 7 إلى 11 يوم عمل حسب المنطقة التي يتم إرسالها إليها. سنكون سعداء بتقديم أوقات شحن أكثر دقة إلى وجهتك عن طريق الاتصال بـ sales@neonpop.co.uk قبل أو بعد تقديم طلبك.
قد تستغرق الطلبات التي يتم شحنها خارج المملكة المتحدة عبر TNT Express من 5 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة التي يتم إرسالها إليها. يرجى الاتصال بنا إذا كانت هناك حاجة لأوقات شحن دقيقة. ستكون جميع عمليات تسليم DHL Express مصحوبة برقم تتبع سيتم توفيره بمجرد إرسال العنصر.
تكاليف التوصيل
جميع طلبات البر الرئيسي للمملكة المتحدة التي تزيد قيمتها عن 25 جنيهًا إسترلينيًا تأتي مع توصيل مجاني، لذلك لا توجد رسوم إضافية فوق مشترياتك. الطلبات التي تقل عن 25 جنيهًا إسترلينيًا لها رسوم توصيل قياسية تبلغ 2.99 جنيهًا إسترلينيًا.
سيتم تحصيل رسوم التوصيل الدولي وفقًا للوجهة ووزن الطلب. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي توضيح بشأن رسوم التسليم.
كوكب النيون LTD لن تكون مسؤولة عن أي رسوم استيراد ورسوم جمركية محلية للسلع التي يتم تسليمها خارج المملكة المتحدة.