LIVRAISON
Livraison de produits personnalisés
Les délais de livraison des produits personnalisés varient de 4 à 17 jours ouvrables selon le mode de livraison sélectionné. Les commandes Rush Delivery doivent être livrées dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Les commandes de livraison standard sont destinées à être livrées dans un délai de 10 à 17 jours ouvrables. Contactez notre service client si votre panneau doit être livré pour une certaine date ou heure. Toutes les commandes seront expédiées avec DPD, qui sera entièrement traçable. En cas de problème concernant les délais de livraison, nous vous contacterons immédiatement pour une mise à jour.
Services de livraison pour le Royaume-Uni
Nos livraisons sont assurées par Royal Mail, DPD ou TNT Express selon la taille de votre commande. Toutes les commandes Royal Mail sont envoyées par livraison enregistrée de 1ère classe.
Toutes les petites commandes seront envoyées via Royal Mail et les commandes plus importantes seront envoyées via le service DPD Tracked. Nous vous informerons du service utilisé ainsi qu'un numéro de suivi de votre commande pour garantir une livraison en toute sécurité de tous les articles.
Veuillez vous assurer que vos détails de livraison sont corrects au moment de la commande, car nous ne serons pas responsables des retards ou des livraisons incorrectes dus à des informations manquantes ou incorrectes sur les détails de livraison. Si vous pensez qu'une erreur a été commise ou si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires concernant vos détails de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@neonpop.co.uk avec votre numéro de commande et les informations que vous souhaitez ajouter ou modifier.
Le service de livraison AM garanti sera fourni par DPD et s'applique uniquement du lundi au vendredi. Toutes les livraisons, lorsqu'un numéro de mobile est fourni, seront accompagnées d'un service de messagerie texte indiquant un créneau horaire de livraison afin de notifier l'heure approximative de livraison. Veuillez noter que même s'il s'agit d'un service garanti. Planète Néon n'assume aucune responsabilité en cas de retard imprévu dû au transporteur. Dans un tel cas, la totalité des frais de livraison payés sera remboursée.
Toutes les commandes passées un week-end y compris les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Livraisons internationales
Toutes les livraisons internationales suivent les mêmes directives que les livraisons au Royaume-Uni en ce qui concerne les détails de livraison et l'utilisation du service en fonction de la taille de la commande. Toutes les petites livraisons seront envoyées via le service Royal Mail Tracked & Signed et les commandes plus importantes seront envoyées via le service TNT Express.
Toutes les commandes européennes de plus de 150 £ bénéficient de la livraison gratuite, il n'y a donc aucun frais supplémentaire en plus de vos achats. Les commandes inférieures à 150 £ entraînent des frais de livraison standard de 7,99 £.
Délais de livraison internationaux
Les commandes en dehors du Royaume-Uni expédiées via le service Royal Mail Standard peuvent prendre 7 à 11 jours ouvrables selon la région vers laquelle elles sont envoyées. Nous serons heureux de vous fournir des délais d'expédition plus précis vers votre destination en contactant sales@neonpop.co.uk avant ou après le passage de votre commande.
Les commandes en dehors du Royaume-Uni expédiées via TNT Express peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables selon la région vers laquelle elles sont envoyées. Veuillez nous contacter si des délais d'expédition précis sont requis. Toutes les livraisons DHL Express seront accompagnées d'un numéro de suivi qui sera fourni une fois l'article expédié.
Coûts de livraison
Toutes les commandes de plus de 25 £ sur le continent britannique sont accompagnées de la livraison gratuite, il n'y a donc pas de frais supplémentaires en plus de vos achats. Les commandes inférieures à 25 £ entraînent des frais de livraison standard de 2,99 £.
Les livraisons internationales seront facturées en fonction de la destination et du poids de la commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions concernant les frais de livraison.
Planète Néon LTD ne sera pas tenu responsable des frais d'importation et de douane locaux pour les marchandises livrées en dehors du Royaume-Uni.