ENTREGA
Entrega de produtos personalizados
Os prazos de entrega de produtos personalizados variam de 4 a 17 dias úteis dependendo do método de entrega selecionado. Os pedidos de entrega urgente devem ser entregues dentro de 4 a 5 dias úteis. Os pedidos de entrega padrão devem ser entregues dentro de 10 a 17 dias úteis. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente caso sua sinalização precise ser entregue em uma determinada data ou horário. Todos os pedidos serão enviados com DPD, que será totalmente rastreável. Se houver algum problema com relação aos prazos de entrega, entraremos em contato imediatamente para uma atualização.
Serviços de entrega para o Reino Unido
As nossas entregas são efectuadas pela Royal Mail, DPD ou TNT Express dependendo do tamanho da sua encomenda. Todos os pedidos do Royal Mail são enviados via entrega registrada de 1ª classe.
Todos os pedidos pequenos serão enviados via Royal Mail e os pedidos maiores serão enviados através do serviço DPD Tracked. Iremos informá-lo do serviço utilizado juntamente com um número de rastreamento do seu pedido para garantir a entrega segura de todos os itens.
Por favor, certifique-se de que os seus dados de entrega estão corretos no momento da encomenda, pois não seremos responsáveis por atrasos ou entregas incorretas devido a informações em falta ou incorretas dos detalhes da entrega. Se você acha que foi cometido um erro ou gostaria de adicionar informações extras sobre seus detalhes de entrega, envie-nos um e-mail para sales@neonpop.co.uk junto com o número do seu pedido e as informações que você gostaria de adicionar ou alterar.
O serviço de entrega AM garantido será fornecido pela DPD e aplica-se apenas de segunda a sexta-feira. Todas as entregas, quando for fornecido um número de celular, serão acompanhadas de um serviço de mensagens de texto que indica um horário de entrega para avisar o horário aproximado de entrega. Observe que embora este seja um serviço garantido. Planeta Néon não se responsabiliza em caso de atraso imprevisto devido ao transportador. Nesse caso, a taxa de entrega integral paga será reembolsada.
Todas as encomendas efetuadas num fim de semana, incluindo feriados, serão processadas no dia útil seguinte.
Entregas Internacionais
Todas as entregas internacionais seguem as mesmas diretrizes das entregas no Reino Unido no que diz respeito aos detalhes da entrega e à utilização do serviço de acordo com o tamanho do pedido. Todas as pequenas entregas serão enviadas através do serviço Royal Mail Tracked & Signed e encomendas maiores serão enviadas através do serviço TNT Express.
Todas as encomendas europeias superiores a £ 150 vêm com entrega gratuita, pelo que não existem custos adicionais além das suas compras. Encomendas inferiores a £150 têm uma taxa de entrega padrão de £7,99.
Prazos de entrega internacionais
Pedidos fora do Reino Unido enviados através do serviço Royal Mail Standard podem levar de 7 a 11 dias úteis, dependendo da região para onde estão sendo enviados. Teremos o maior prazer em fornecer prazos de envio mais precisos para o seu destino, entrando em contato com sales@neonpop.co.uk antes ou depois de seu pedido ser feito.
Pedidos fora do Reino Unido enviados via TNT Express podem levar de 5 a 7 dias úteis, dependendo da região para onde estão sendo enviados. Entre em contato conosco se forem necessários tempos de envio precisos. Todas as entregas DHL Express serão acompanhadas de um número de rastreamento que será fornecido assim que o item for despachado.
Custos de entrega
Todos os pedidos no Reino Unido Continental acima de £ 25 vêm com entrega gratuita, portanto, não há custos extras além de suas compras. Encomendas inferiores a £25 têm uma taxa de entrega padrão de £2,99.
As entregas internacionais serão cobradas de acordo com o destino e o peso da encomenda. Não hesite em contactar-nos se necessitar de algum esclarecimento sobre custos de entrega.
Planeta Néon LTD não será responsabilizada por quaisquer encargos locais de importação e taxas alfandegárias para mercadorias entregues fora do Reino Unido.