LEVERANS
Leverans av anpassade produkter
Leveranstiden för anpassad produkt varierar från 4 till 17 arbetsdagar beroende på vald leveransmetod. Rush Delivery-ordrar syftar till att levereras inom 4 till 5 arbetsdagar. Standardleveransordrar är inriktade på leverans inom 10 till 17 arbetsdagar. Kontakta vår kundtjänst om din skylt måste levereras ett visst datum eller tid. Alla beställningar kommer att skickas med DPD, vilket kommer att vara fullt spårbart. Om det finns några problem med leveranstider kommer vi att kontakta dig omedelbart för en uppdatering.
Leveranstjänster för Storbritannien
Våra leveranser hanteras av Royal Mail, DPD eller TNT Express beroende på storleken på din beställning. Alla Royal Mail-ordrar skickas via 1:a klass registrerad leverans.
Alla små beställningar kommer att skickas via Royal Mail och större beställningar kommer att skickas via DPD Tracked-tjänst. Vi kommer att informera dig om tjänsten som används tillsammans med ett spårningsnummer för din beställning för att säkerställa säker leverans av alla varor.
Se till att dina leveransuppgifter är korrekta vid beställningstillfället då vi inte ansvarar för förseningar eller felaktiga leveranser på grund av att leveransuppgifter saknas eller är felaktiga. Om du känner att ett fel har begåtts eller vill lägga till extra information om dina leveransdetaljer, vänligen maila oss på sales@neonpop.co.uk tillsammans med ditt ordernummer och den information du vill lägga till eller ändra.
Garanterad AM-leveranstjänst kommer att tillhandahållas av DPD och gäller endast måndag till fredag. Alla leveranser, när ett mobilnummer tillhandahålls, kommer att åtföljas av en textmeddelandetjänst som anger en tidslucka för leveransen för att meddela den ungefärliga leveranstiden. Observera att även om detta är en garanterad tjänst. Planet Neon tar inget ansvar i händelse av en oförutsedd försening på grund av kuriren. I sådana fall återbetalas hela leveransavgiften.
Alla beställningar som görs på en helg inklusive helgdagar kommer att behandlas följande arbetsdag.
Internationella leveranser
Alla internationella leveranser följer samma riktlinjer som UK Delivery när det gäller leveransdetaljer och tjänsteanvändning enligt beställningens storlek. Alla små leveranser kommer att skickas via Royal Mail Tracked & Signed-tjänst och större beställningar kommer att skickas via TNT Express-tjänst.
Alla europeiska beställningar över £150 kommer med gratis leverans så det tillkommer inga extra avgifter utöver dina inköp. Beställningar under £150 har en standardleveransavgift på £7,99.
Internationella leveranstider
Beställningar utanför Storbritannien som skickas via Royal Mail Standard-tjänst kan ta 7–11 arbetsdagar beroende på vilken region den skickas till. Vi ger gärna mer exakta leveranstider till din destination genom att kontakta sales@neonpop.co.uk före eller efter din beställning.
Beställningar utanför Storbritannien som skickas via TNT Express kan ta 5–7 arbetsdagar beroende på vilken region den skickas till. Kontakta oss om exakta leveranstider krävs. Alla DHL Express-leveranser kommer att åtföljas av ett spårningsnummer som kommer att tillhandahållas när varan har skickats.
Leveranskostnader
Alla beställningar på det brittiska fastlandet över £25 kommer med gratis leverans så det tillkommer inga extra kostnader utöver dina inköp. Beställningar under £25 har en standardleveransavgift på £2,99.
Internationella leveranser kommer att debiteras enligt destination och beställningens vikt. Kontakta oss gärna om du behöver förtydliganden angående leveranskostnader.
Planet Neon LTD kommer inte att hållas ansvarigt för eventuella lokala import- och tullavgifter för varor som levereras utanför Storbritannien.