سياسة الشحن
تسليم المنتجات المخصصة
تختلف أوقات تسليم المنتج المخصصة من 2 إلى 7 أيام عمل اعتمادًا على طريقة التسليم المحددة. تهدف أوامر توصيل الاندفاع إلى تسليمها في غضون 2 -3 أيام عمل. يعبرتهدف أوامر التسليم إلى تسليمها في غضون 3 إلى 4 أيام عمل.تهدف أوامر التسليم السريع إلى تسليمها في غضون 4 إلى 5 أيام عمل. تهدف أوامر التسليم القياسية إلى التسليم في غضون 5 إلى 7 أيام عمل. إذا فشلنا في التسليم في التواريخ ، فسنستمر مع استرداد جزئي للدفاع أو الرسوم السريعة. تواريخ التسليم هذه هي فقط لإرسال الطلب إلى المملكة المتحدة. تواصل مع خدمة العملاء لدينا إذا كان يجب تسليم علامةك في تاريخ أو وقت محدد. سيتم شحن جميع الطلبات بالبريد الملكي أو FedEx ، والتي ستكون قابلة للتتبع بالكامل. إذا كانت هناك أي مشاكل تتعلق بأوقات التسليم ، فسنتصل بك على الفور للحصول على تحديث.
يتم صنع علاماتنا هنا في لندن ، المملكة المتحدة. كن مطمئنًا إلى أن علامةك الجديدة ستصنع إلى أعلى جودة ومعايير. نحن نأخذ سمعتك بجدية مثل مجموعتنا ونحن هنا للمساعدة بأي طريقة ممكنة مع فرق العملاء وفرق التصميم التي تتخذ من لندن مقراً لها.
خدمات التوصيل للمملكة المتحدة
تتم معالجة عمليات التسليم الخاصة بنا بواسطة FedEx أو Royal Mail أو DPD Express ، اعتمادًا على حجم طلبك. يتم إرسال جميع أوامر البريد الملكي عبر تسليم 24 تسليم.
سيتم إرسال جميع الطلبات الصغيرة عبر Royal Mail أو DPD ، وسيتم إرسال الطلبات الأكبر عبر خدمة DPD أو FedEx Tracked Service. سنبلغك بالخدمة المستخدمة جنبًا إلى جنب مع عدد تتبع طلبك لضمان تسليم آمن لجميع العناصر. يرجى التأكد من أن تفاصيل التسليم الخاصة بك صحيحة في وقت الطلب. لن نكون مسؤولين عن التأخير أو عمليات التسليم غير الصحيحة بسبب تفاصيل التسليم المفقودة أو غير الدقيقة. إذا شعرت أنه تم إجراء خطأ أو ترغب في إضافة معلومات إضافية بخصوص تفاصيل التسليم الخاصة بك ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@planetneon.co.uk ورقم طلبك والمعلومات التي ترغب في إضافتها أو تغييرها.
سيتم توفير خدمة التوصيل AM بواسطة FedEx ولا تنطبق إلا من الاثنين إلى الجمعة. عند توفير رقم الهاتف المحمول ، سترافق جميع عمليات التسليم خدمة رسائل نصية تشير إلى فتحة زمنية للتسليم لإخطار وقت التسليم التقريبي. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن هذه خدمة مضمونة. لا يتحمل Planet Neon أي مسؤولية في حالة تأخير غير متوقع بسبب البريد السريع. في مثل هذا الحدث ، سيتم رد رسوم التسليم الكامل.
ستتم معالجة جميع الطلبات التي تم تقديمها في عطلة نهاية الأسبوع ، بما في ذلك أيام العطل المصرفية ، في يوم العمل التالي.
عمليات التسليم الدولية
تتبع جميع عمليات التسليم الدولية نفس الإرشادات مثل عمليات التسليم في المملكة المتحدة فيما يتعلق بتفاصيل التسليم والخدمة المستخدمة وفقًا لحجم الطلب. سيتم إرسال جميع عمليات التسليم عبر اقتصاد FedEx® الإقليميخدمة أو خدمة FedEx Express ، خدمة قابلة للتتبع بالكامل.
أي شيء منشور أو شاقتك من بلد آخر يمر عبر الجمارك للتحقق مما إذا لم يتم حظره أو تقييدهوأنت تدفع الضريبة الصحيحة و "الواجب" عليها. صالحأوامر خارج المملكة المتحدة تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب والواجبات. تتم إضافة هذه الرسوم إلى طلبك ودفعها من قبلنا حتى لا تضطر للقلق بشأن هذه الرسوم أثناء التسليم وبعدها. إن تضمين رسوم الضرائب والواجبات من شأنه أن يلغي أيضًا التأخير غير المرغوب فيه مع طلبك بسبب التخليص الجمركي وضمان تسليم سريع لطلبك. قائمة جميع البلدان المؤهلة كما هو موضح أدناه ؛
المملكة المتحدة ، الاتحاد الأوروبي ، جزر آلاند ، ألبانيا ، أندورا ، أرمينيا ، بيلاروسيا ، البوسنة والهرسك ، جزر فارو ، جورجيا ، جبل طارق ، غرينلاند ، غوادلوب ، أيسلندا ، جزيرة مان ، كوسوفو ، ليشتنستاين ، موناكو ، موناكو ، موناكو ، ماجيدويال النرويج ، ريونيون ، سان مارينو ، صربيا ، سويسرا ، تركيا ، أوكرانيا ، الولايات المتحدة
لجميع الطلبات الأوروبية ، يكون وقت التسليم القياسي هو 7 - 10 أيام عمل.تهدف أوامر التسليم السريعة إلى تسليمها في غضون 6 إلى 7 أيام عمل. تهدف أوامر التسليم السريع إلى تسليمها في غضون 5 إلى 6 أيام عمل. تهدف أوامر تسليم الاندفاع إلى تسليمها في غضون 4 -5 أيام عمل. تتضمن أوقات التسليم وقت إنتاج علامةك.
لجميع أوامر العالمالالتسليم القياسيةالوقت هو10 - 13 يوم عمل.تهدف أوامر التسليم السريع إلى تسليمها في غضون 7 إلى 10 أيام عمل. تهدف أوامر التسليم السريع إلى تسليمها في غضون 6 إلى 7 أيام عمل. تهدف أوامر تسليم الاندفاع إلى تسليمها في غضون 5- 6 أيام عمل. تتضمن أوقات التسليم وقت إنتاج علامةك.
سوف نضمن بذل كل الجهود لتسليم طلبك في الوقت المحدد. إذا كان هناك أي تأخير ، فسوف نعلمك عبر البريد الإلكتروني. نحن هنا للمساعدة بأي طريقة ممكنة ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@planetneon.co.uk
أوقات التسليم الدولية
قد تستغرق الطلبات خارج المملكة المتحدة التي يتم شحنها عبر FedEx 5 - 10 أيام عمل ، اعتمادًا على المنطقة التي يتم إرسالها إليها. ومع ذلك ، سنكون سعداء بتوفير أوقات شحن أكثر دقة إلى وجهتك من خلال الاتصال بـ sales@planetneon.co.uk قبل أو بعد تقديم طلبك. يرجى القراءة على النحو الوارد أعلاه للحصول على وصف أكثر تفصيلاً لأوقات التسليم الخاصة بنا.
تكاليف التوصيل
تأتي جميع أوامر البر الرئيسي لأكثر من 25 جنيهًا إسترلينيًا مع توصيل مجاني ، لذلك لا توجد رسوم إضافية علاوة على مشترياتك. الطلبات التي تقل عن 25 جنيهًا إسترلينيًا لها رسوم توصيل قياسية قدرها 2.99 جنيه إسترليني. يتم تسليم جميع أوامر علامة النيون مجانًا داخل المملكة المتحدة
عمليات التسليم العالمية القياسية التي تزيد عن 150.00 جنيه إسترليني مجاني.