Ofte stillede spørgsmål

Se de oftest stillede spørgsmål her. Hvis du stadig har brug for hjælp, så kontakt os venligst på sales@planetneon.co.uk

Vores skilte er lavet af akrylplader og LED-lys, hvilket gør dem mere holdbare og bæredygtige end traditionelle neonskilte i glas. Akrylbasen er let, UV- og vejrbestandig. Vi bruger fleksible IlumoS LED-strimmellys med synlige individuelle chips dækket af højkvalitets silikone, der skaber ensartet lys.
Hvert standardskilt kommer med en 12V strømforsyning, enten en AC-adapter eller en batteripakke, afhængigt af din valgte mulighed. Du kan også tilføje ekstraudstyr ved kassen mod et ekstra gebyr, inklusive en lysdæmper, Wi-Fi-controller, vægmonteringssæt eller vandtætning.
Kabellængden er generelt inden for halvanden meter. Du kan dog anmode om en bestemt længde, når det er nødvendigt.
Nej, som standard. Vi anbefaler dog at tilføje vores vandtætningsmulighed for fuld sikkerhed, når den placeres udendørs. Dette vil beskytte mod direkte regn, stærke vandstråler og fugt (IP44), men er ikke egnet til nedsænkning.
Når din ordre er afgivet, hvis du har valgt mock-up-muligheden, sender vi dig et designbevis til bekræftelse, før dit skilt går i produktion. Hvis du ikke valgte denne mulighed, vil din ordre gå direkte i produktionskøen. Når dit skilt er udfyldt, vil det blive afleveret til vores ekspeditionsteam til pakning og afhentning af kureren.
Vi kan forvandle næsten ethvert design til et neonskilt. For at sikre den bedst mulige kvalitet og finish kan vi lave små justeringer, hvor det er nødvendigt. For eksempel kan serif-skrifttyper forenkles til renere typografier, og fede eller udfyldte elementer konverteres normalt til konturer. Disse raffinementer er en del af processen og hjælper os med at opnå et præcist resultat af høj kvalitet ved hjælp af LED-rør.
Du kan uploade dit eget design direkte via vores hjemmeside eller oprette et brugerdefineret skilt ved hjælp af vores online editor, hvor du kan vælge mellem en række forskellige skrifttyper og stilarter.
Da alle vores produkter er specialfremstillede, er vi ikke i stand til at acceptere returneringer eller tilbyde refusion på skræddersyede varer. Men hvis der er et problem med dit skilt, vil vores team mere end gerne hjælpe og finde en løsning for dig.
Vi er baseret i London, England.
For fuldstændige leveringsdetaljer, besøg venligst vores side med leveringsoplysninger.
For fuldstændige leveringsdetaljer, besøg venligst vores side med leveringsoplysninger.
Ja, vi leverer verdensomspændende levering.
Der er ingen grænse for størrelsen af ​​dit skilt, når det sendes internationalt, men vi råder dig først til en konsultation med vores kundeserviceteam.
Forsendelsestider for internationale ordrer varierer afhængigt af destinationen (f.eks. Europa eller andre regioner). For mere detaljeret information, besøg venligst vores side med leveringsoplysninger.
Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail fra en kurer med sporingsnummeret.
Du kan returnere alle ubrugte færdigvarer i deres originale stand inden for 30 dage efter levering. For at påbegynde en returnering bedes du give os besked inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre. Bemærk venligst, at brugerdefinerede skilte er skræddersyede produkter og ikke kan returneres. Alle varer skal returneres inden for 30 dage for at kvalificere sig.
Vi accepterer ikke returnering af brugerdefinerede skilte på grund af deres personlige karakter. For mere information, besøg venligst vores Refusionspolitik-side.
Tilbagebetalinger vil blive udstedt til den originale betalingsmetode og behandlet inden for 3-5 arbejdsdage efter, at vi har modtaget den/de returnerede vare. Bemærk venligst, at tilbagebetalingsbeløbet kan blive reduceret, hvis produktet viser tegn på brug, beskadigelse eller manglende dele.
Ja, alle vores skilte kommer med en garanti. Vandtætte og spruttætte skilte er dækket i 12 måneder, mens indendørs skilte har 24 måneders garanti.
Hvis dit skilt holder op med at fungere korrekt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og vi vil med glæde hjælpe. Hvis problemet falder inden for garantiperioden, reparerer eller erstatter vi det uden omkostninger. Ved problemer uden for garantien kan vi stadig hjælpe med reparationer, som kan medføre et gebyr.

Kundesupport åbningstider:

Mandag – fredag: 9:00 – 17:00 (UK tid)