Häufig gestellte Fragen.

Unsere Schilder bestehen aus Acryl-Rückwänden und flexiblen LED-Neonschläuchen. Sie sind leicht, langlebig und so konzipiert, dass sie das Aussehen traditioneller Neonröhren erzeugen, ohne zerbrechliche Glasröhren zu verwenden.

Ihr Schild enthält das passende 12-V-Netzteil für die von Ihnen gewählte Konfiguration. Zusätzliche Montage-, Steuerungs- und Stromversorgungsoptionen können ausgewählt werden, sofern verfügbar.

Das Kabel ist in der Regel etwa 1,5 Meter lang. Wenn Sie eine bestimmte Kabellänge benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Standardschilder sind für den Innenbereich vorgesehen. Wenn Ihr Schild im Freien verwendet werden soll, wählen Sie bei der Bestellung die entsprechende Option für den Außenbereich oder die Wasserdichtigkeit aus.

Wenn Ihrer Bestellung ein Designnachweis beiliegt, senden wir Ihnen diesen vor der Produktion zur Genehmigung zu. Aufträge, die keiner Genehmigung bedürfen, gehen direkt in die Produktion. Sobald Ihr Schild fertig ist, wird es überprüft, verpackt und dem Kurier zur Lieferung übergeben.

Wir können die meisten Designs in LED-Neon umwandeln. Einige Druckvorlagen müssen möglicherweise vereinfacht werden, damit sie sauber und zuverlässig erstellt werden können. Gefüllte oder fett gedruckte Elemente können in Konturen umgewandelt werden, sehr feine Details können vereinfacht werden und einige Schriftarten müssen möglicherweise geringfügig angepasst werden.

Sie können mit unseren Online-Designtools ein Design erstellen oder Ihr eigenes Kunstwerk direkt über die Website hochladen.

Bei kundenspezifischen Schildern handelt es sich um maßgeschneiderte Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden. Daher ist eine Rückgabe normalerweise nicht möglich, nur weil Sie es sich anders überlegt haben. Wenn es ein Problem mit Ihrem Schild gibt, wenden Sie sich an unser Team und wir helfen Ihnen bei der Lösung.

Planet Neon hat seinen Sitz in London, England, und unsere Schilder werden von unserem Team in London hergestellt.

Die Lieferpreise hängen von Ihrem Zielort und der gewählten Liefergeschwindigkeit ab. Die neuesten Optionen und Preise finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.

Die Produktions- und Lieferzeiten hängen von dem von Ihnen gewählten Lieferdienst ab. Die auf unserer Seite mit den Lieferinformationen angezeigten Zeiten umfassen die Produktion.

Ja. Wir liefern Planet Neon-Schilder an Kunden in Großbritannien und international.

Sehr große Schilder erfordern möglicherweise eine zusätzliche Planung oder mehrere Pakete. Wenn Sie ein ungewöhnlich großes Schild für den internationalen Versand bestellen, kontaktieren Sie vor der Bestellung unser Team.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihnen vom Kurier Informationen zur Sendungsverfolgung zugesandt.

Unbenutzte Fertigprodukte können innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie die Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllen. Bitte überprüfen Sie die Richtlinien, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die aktuellen Bearbeitungszeiten und -bedingungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Ja. Der Garantieschutz gilt für Planet Neon-Produkte. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team oder prüfen Sie die aktuellen Garantie- und Rückgabeinformationen für die Abdeckung, die für Ihr spezifisches Produkt gilt.

Ja. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem. Wir helfen bei der Diagnose des Problems und beraten Sie gegebenenfalls zu Reparatur- oder Austauschoptionen.