Nutzungsbedingungen
Über uns
Allgemein
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen die rechtlichen Bedingungen, zu denen wir die auf unserer Website aufgeführten Produkte verkaufen. Sie werden gebeten, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, bevor Sie Produkte von unserer Website bestellen. Unsere Datenschutzrichtlinie, Zustellungsrichtlinien, Cookies -Richtlinien, Website verwenden Bedingungen und Rückgabe und Rückerstattungen Teil dieser Bedingungen, und diese Informationen werden in diesen Bedingungen festgelegt. Diese Bedingungen gelten für einen Vertrag zwischen uns für den Verkauf von Produkten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Durch die Verwendung von Planetneon.co.uk stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.Bestellprozess
Sie haben die Möglichkeit, Fehler zu überprüfen und zu ändern, bevor Sie Ihre Bestellung an den Planeten Neon senden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Bestellung in jeder Phase des Bestellvorgangs aufgeben. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, erhalten Sie eine E -Mail -Bestätigung, in der Sie Ihre Bestellung bestätigen. Unsere benutzerdefinierten Online -Redakteure basieren auf dem lateinischen ISO -Lateinalphabet. Wenn Ihre Bestellung Sonderzeichen oder ein anderes Alphabet enthält, wird sich unser Kundendienstteam an Sie in Verbindung setzen, um zusätzliche Kosten zu besprechen.
Sofern Sie Ihre Bestellung nicht nach unseren Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen stornieren oder Sie kontaktieren, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung nicht aus einem bestimmten Grund akzeptieren können, wird unsere Annahme automatisch stattfinden, sobald das bestellte Artikel versandt wurde. Zu diesem Zeitpunkt wird der Vertrag zwischen uns gebildet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus irgendeinem Grund abzulehnen. Es wird keine Bestellung angenommen, bis die Zahlung für alle Produkte vollständig eingegangen ist, einschließlich der damit verbundenen Lieferkosten. Obwohl wir sicherstellen, dass wir die Aktienmengen regelmäßig aktualisieren, unterliegen alle Bestellungen der Verfügbarkeit von Aktien. Wenn wir keine der von Ihnen bestellten Produkte liefern können, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn ein Produkt außerhalb des Bestells Teil einer Bestellung ist und wir Sie nicht kontaktieren können, senden wir die Produkte, die wir auf Lager haben, und erstattet den Kaufpreis eines nicht verfügbaren Produkts, bei dem bereits die Zahlung erfolgt. Alle Waren bleiben im alleinigen Eigentum von Adaptive Ltd (dem Verkäufer), bis alle Gelder vom Verkäufer zu zahlen sind.
Wie man Zahlung leistet
Die Zahlung kann auf unserer Website auf drei Arten geleistet werden: Belastung oder Kreditkarte. Die folgenden Karten werden akzeptiert: Visa- und MasterCard -Kreditkarten sowie Maestro-, Delta- und Visa -Elektronen -Debitkarten. Die Zahlung für Produkte, einschließlich der Lieferkosten, werden bei der Aufgabe Ihrer Bestellung von Ihrer Zahlungsmethode abgebucht. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Bestellung wie in unserer Bestellverfahrensrichtlinie angegeben wurde. Wenn aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung nicht empfangen wird oder wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können, wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.Preis für Produkte und Kundenverantwortung
Wir aktualisieren unsere Preise auf unserer Website regelmäßig und stellen sicher, dass alle Produkte korrekt sind. Aufgrund vieler Artikel auf unserer Website ist es jedoch möglich, dass einige der Dinge auch bei regelmäßigen Schecks über den Preis unserer Produkte falsch sein können. Wir würden den Preis des Produkts der Bestellung bestätigen. Angenommen, ein Fehler wird im Preis einer der geordneten Artikel entdeckt. In diesem Fall werden wir Sie sofort kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihren Kauf zum richtigen Preis fortzusetzen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir werden Ihre Bestellung erst in einer solchen Veranstaltung bearbeiten, bis Sie uns anweisen. Wenn wir Sie nicht mit den von Ihnen angegebenen Details kontaktieren können, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und Sie schriftlich zu benachrichtigen. Die Preise können sich ohne Vorankündigung ändern. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu akzeptieren, bei der ein wesentlicher Fehler in der Beschreibung der Waren oder der beworbenen Preise vorliegt. Während alle Anstrengungen unternommen werden, um die Farbe unserer Waren so genau wie möglich anzuzeigen, können wir nicht garantieren, dass das Anzeigen einer Farbe durch Ihr Monitor die Farbe der Waren bei der Lieferung genau widerspiegelt. Im Zweifelsfall wird Ihnen empfohlen, ein Produkt im Laden zu untersuchen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die Bereitstellung von sicheren und ausreichenden Lagereinrichtungen für die Waren und wird den Verkäufer gegen Verluste, Schäden oder Kosten entschädigen, die sich aus einer Verstoß gegen diesen Zustand ergeben.Lieferbedingungen
Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite "Lieferpolitik". Alle zitierten Lieferzeiten und -daten sind Schätzungen, und obwohl wir sicherstellen, dass alle Anstrengungen unternommen werden, um unsere Lieferangebote zu erfüllen, werden wir nicht verantwortlich sein, wenn wir dies nicht tun können. Bestimmte unerwartete Umstände können die Lieferzeiten beeinflussen. Wenn Sie eine Massenbestellung für Gegenstände mit niedrigen Mengen aufgeben möchten, werden wir eine geschätzte Lieferzeit anbieten, die aufgrund unvorhergesehener Umstände Änderungen ausgesetzt sein kann. In solchen Fällen werden wir Sie mit einem Update über den Fortschritt Ihrer Bestellung in Verbindung setzen und weitere Informationen bereitstellen. Wir empfehlen dringend, dass Sie keine Gewerbetreibenden oder Monteure buchen, wenn Ihre Bestellung von Ihnen nach Fehlern geliefert und überprüft wurde. Wir können nicht für Kosten oder Gebühren von Drittanbietern verantwortlich gemacht werden, die Ihnen aufgrund einer verzögerten oder nicht gelieferten Bestellung oder Bestellungen oder Bestellungen, die nicht auf Lieferung überprüft wurden, entstehen. Wir können keine Bestellungen bearbeiten oder in den britischen Bankfeiern und Sonntagen liefern. Aus Sicherheitsgründen und zu Ihrem Schutz müssen alle Erstbestellungen, die eine Online- oder Telefon-Karte mit einer Kredit-/Debitkarte unterhalten, an die registrierte Adresse des Karteninhabers geliefert werden. Nachfolgende Bestellungen können an eine alternative Adresse über den Erfolg der ersten Ordnung erfolgt. Nach unserem Ermessen können wir während der ersten Reihenfolge nach eigenem Ermessen eine alternative Adresse ansprechen, solange uns die Adressänderung schriftlich vermittelt wird. Alle Lieferungen müssen von einer Person über 18 Personen empfangen und unterzeichnet werden. Das zuständige Lieferunternehmen wird eine Benachrichtigung über die Versuchsbereitstellung hinterlassen, wenn niemand verfügbar ist. Angenommen, ein Gegenstand wird uns aufgrund falscher Lieferdetails oder Dinge, die nicht zur Wiederlieferung angeordnet sind, übergeben. Wir werden Sie kontaktieren, um die Details zu ändern, um sie erneut zu senden. Wenn das Produkt Anspruch auf eine Rückerstattung hat, können wir die Bestellung stornieren und Ihr Geld ohne Lieferkosten erstatten. Das Risiko von Verlust und Schäden an den Produkten wird an dem Datum übergeben, an dem die Produkte geliefert werden oder wenn wir unseren ersten Versuch unternehmen, sie an Sie zu liefern. Beschädigte/verlorene Waren - wenn Waren an den beschädigten Kunden geliefert oder aufgenommen werden oder es einen Mangel gibt, muss der Verkäufer innerhalb von 24 Stunden benachrichtigt werden.
Rückgaben und Rückerstattungen
Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zur Rücksendung und Rückerstattung für weitere Informationen.
Produkte, die nicht mehr benötigt werden
Sie können alle nicht verwendeten fertigen Produkte zurückgeben (hier sind vor dem Entwurf vor dem Entwurf enthaltenen Neonschilder) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, wenn der Artikel nicht mehr benötigt oder benötigt wird, vorausgesetzt, wir werden innerhalb von fünf Tagen nach die Lieferung Ihrer Bestellung. Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgegeben werden, um sich für die Rückgabezeit zu qualifizieren. Wir können keine Rückgaben für eine Rückerstattung auf Zeichen akzeptieren, bei denen ihr Schutzfilm entfernt wurde.
Wenn wirSie haben vorher benachrichtigt, dass Sie für ein bestimmtes Datum einen Artikel/ein bestimmtes Datum benötigen. Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Liefertermin informieren, dass Sie den Artikel/die Elemente nicht mehr benötigen, sodass dies zu einer Rückgabe/Rückerstattung berechtigt sein kann.
Stornierungsrechte
Benutzerdefinierte Produktbestellungen können annulliert werden, bis das Kunstwerk bestätigt wurde, wenn Sie ein Modell Ihres Designs erhalten. Wenn das von unserem Designteam gesendete Modell innerhalb von 24 Stunden nach der E-Mail nicht bestätigt wird, übernehmen wir eine automatische Bestätigung und verarbeiten Ihre Bestellung, um Verzögerungen bei Ihrer Bestellung zu vermeiden. Sonderanfertigte Produkte können nicht abgesagt werden, sobald das Kunstwerk bestätigt wurde und die Produktion begonnen hat.
Sie können jedes vorgefertigte Produkt stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, indem Sie uns direkt an sales@planetneon.co.uk senden, einschließlich Ihrer Bestellnummer und der Stornierungsdetails, bevor das Produkt versandt wird, oder innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Lieferung, falls es noch seine Lieferung hatte Schutzfilm.
Rückerstattungen werden an das zum Zeitpunkt der Bestellung verwendete Zahlungskartenkonto gezahlt und innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach dem Erhalt der zurückgegebenen Produkte vorgenommen. Wir dürfen den Gesamtrückerstattungsbetrag reduzieren, wenn das zurückgegebene Produkt weniger als akzeptabel behandelt wurde, z. B. Schäden am Produkt oder fehlende Teile.
So geben Sie ein Produkt zurück
Wenn Sie nach der Lieferung ein Produkt zurückgeben möchten, sind Sie für die Rückgabe des Produkts zu Ihren Kosten verantwortlich, indem Sie entweder die Waren in unser Geschäft bringen oder Ihren Kurierdienst arrangieren. Alle Rückerstattungen für zurückgegebene Produkte, die in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, werden innerhalb von 3 bis 5 Tagen verarbeitet und werden auf das für den Kauf des Produkts verwendete Konto hergestellt.
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Im Falle eines Gegenstandes, der verdächtigt wird, fehlerhaft zu sein, muss dies uns über sales@planetneon.co.uk mit Informationen zu den Problemen mit dem Produkt innerhalb von 30 Tagen mitgeteilt werden. Wir werden auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht antworten und sicherstellen, dass ein Mitglied des technischen Personals so schnell und effizient wie möglich bei dem Problem hilft.
Wenn sich das Produkt als fehlerhaft befindet, wird Ihnen ein Ersatzprodukt innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen ab dem Datum, an dem wir den Artikel erhalten, an Sie gesendet.
Alle Produkte kommen mit einem 12 Monate
Garantie
Alle Produkte sind mit einer Garantie eines 12-Monats-Herstellers ausgestattet. Wenn ein Artikel innerhalb von 12 Monaten des Kaufs fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser technisches Team unter sales@planetneon.co.uk. Sie können Sie bei den folgenden Schritten bezüglich des Fehlers unterstützen, damit er repariert oder ersetzt wird.
Die folgenden Schäden an ein Produkt aufgrund der folgenden Gründe werden die Garantie sofort beeinträchtigen.
- Falsches Ein- und Ausdringenschutz
- Wasserschäden aufgrund des falschen Gebrauchs oder des Schutzes des Schutzes
- Verwendung eines Produkts außerhalb seiner hergestellten Absicht
- Beschädigung aufgrund einer falschen Installation
- Unfallschaden
Haftung
Mit Ausnahme der in unserer Renditen- und Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen, wenn sich ein Produkt, das wir zur Verfügung stellen, werden nachgewiesen, dass wir das Produkt entweder reparieren oder ersetzen oder eine Rückerstattung weniger für die Bedingung des Produkts anbieten. Wenn wir unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag aufgrund von Angelegenheiten außerhalb unserer Kontrolle nicht erfüllen können oder wenn wir ein geschädigtes oder fehlerhaftes Produkt liefern, werden wir unter keinen Umständen die Haftung für Ansprüche, einen Gewinnverlust oder einen Sonderangebot oder einen Gewinn oder einen Sonderangebot oder eine Sonderausstattung übernehmen, übernehmen indirekter Verlust, Schaden oder Kosten. Nichts unter diesen Bedingungen schließt oder begrenzt in irgendeiner Weise unsere Haftung für:
- Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht werden,
- Betrug oder betrügerische falsche Darstellung, oder
- Jede Angelegenheit, für die es uns illegal wäre, unsere Haftung auszuschließen oder zu versuchen, auszuschließen.
Als Kunde haben Sie möglicherweise zusätzliche gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft sind oder nicht, wie beschrieben, und nichts in diesen Begriffen wirkt sich auf diese Rechte aus. Weitere Ratschläge zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie im Beratungsbüro des örtlichen Bürgers oder des Handelsstandards. Nichts in diesen Bedingungen wirkt sich auf diese gesetzlichen Rechte aus. Alle Informationen, ob mündlich oder schriftlich jeglicher Art (einschließlich auf unserer Website), dienen nur zur Anleitung und werden in gutem Glauben jedoch ohne Garantie gegeben, da die Fähigkeiten der Anwendungs- und Standortbedingungen über unsere Kontrolle hinausgehen. In jedem Fall übernehmen wir keinerlei Haftung für die Leistung oder Nichtdauer von Waren, die über den Wert dieser Waren hinausgehen Arbeits- oder Gerüstekosten oder wir haften für mutmaßliche Folgeverluste einer Person). Als verantwortungsbewusste Einzelhändler sind wir uns bewusst, dass Kinder bestimmte Produkte falsch verwenden können. Wir verkaufen nicht wissentlich an Minderjährige, und Bestellungen dürfen nur von Personen ab 18 Jahren aufgegeben werden.
Erhebung von Waren
Alle Waren müssen innerhalb von drei Monaten nach dem Auftrag erhoben werden, was nicht als unser Eigentum gelten und können in den Bestand zurückgegeben oder entsorgt werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ansprüche (von jeder Art, einschließlich vertraglicher und nicht vertraglicher Ansprüche), die in Bezug auf Waren, die angeordnet sind oder zugelegt sind Exklusive Zuständigkeit der englischen Gerichte. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, und Sie sollten sich jedes Mal auf sie beziehen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Bitte geben Sie Kommentare oder Beschwerden an Adaptive Ltd, Kundendienst, Einheit 4, Avocet, Trinity Park, Trinity Way, London E4 8td, registriert in England an, die Nr. 14106708. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 413527812.