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Häufig gestellte Fragen

Sehen Sie sich hier die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@planetneon.co.uk

Unsere Schilder bestehen aus Acrylplatten und LED-Lichtbändern, wodurch sie langlebiger und nachhaltiger sind als herkömmliche Leuchtreklamen aus Glas. Die Acrylbasis ist leicht, UV- und witterungsbeständig. Wir verwenden flexible ILumoS LED-Lichtbänder mit sichtbaren Einzelchips, die mit hochwertigem Silikon überzogen sind und ein gleichmäßiges Licht erzeugen.
Jedes Standardschild wird mit einer 12-V-Stromversorgung geliefert, entweder einem Netzteil oder einem Akku, je nach gewählter Option. Gegen Aufpreis können Sie an der Kasse auch optionale Extras hinzufügen, darunter einen Dimmer, einen WLAN-Controller, ein Wandmontageset oder eine Wasserdichtigkeit.
Die Kabellänge beträgt im Allgemeinen weniger als eineinhalb Meter. Bei Bedarf können Sie jedoch eine bestimmte Länge anfordern.
Nein, standardmäßig. Wir empfehlen jedoch, unsere wasserdichte Option hinzuzufügen, um absolute Sicherheit bei der Platzierung im Freien zu gewährleisten. Dies schützt vor direktem Regen, starkem Strahlwasser und Feuchtigkeit (IP44), ist jedoch nicht zum Untertauchen geeignet.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde und Sie die Mock-up-Option ausgewählt haben, senden wir Ihnen einen Entwurfsnachweis zur Bestätigung, bevor Ihr Schild in Produktion geht. Wenn Sie diese Option nicht gewählt haben, gelangt Ihre Bestellung direkt in die Produktionswarteschlange. Sobald Ihr Schild fertig ist, wird es an unser Versandteam zur Verpackung und Abholung durch den Kurier übergeben.
Wir können fast jedes Design in eine Leuchtreklame verwandeln. Um die bestmögliche Qualität und Verarbeitung zu gewährleisten, können wir bei Bedarf kleine Anpassungen vornehmen. Beispielsweise können Serifenschriften in klarere Stile vereinfacht werden und fette oder gefüllte Elemente werden normalerweise in Umrisse umgewandelt. Diese Verfeinerungen sind Teil des Prozesses und helfen uns, mit LED-Röhren ein präzises und qualitativ hochwertiges Ergebnis zu erzielen.
Sie können Ihr eigenes Design direkt über unsere Website hochladen oder mit unserem Online-Editor ein individuelles Schild erstellen, in dem Sie aus einer Vielzahl von Schriftarten und Stilen wählen können.
Da es sich bei allen unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für maßgefertigte Artikel anbieten. Sollte es jedoch ein Problem mit Ihrem Schild geben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter und findet eine Lösung für Sie.
Wir haben unseren Sitz in London, England.
Ausführliche Informationen zur Lieferung finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.
Ausführliche Informationen zur Lieferung finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.
Ja, wir liefern weltweit.
Beim internationalen Versand gibt es keine Begrenzung hinsichtlich der Größe Ihres Schildes. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zunächst mit unserem Kundendienst zu beraten.
Die Versandzeiten für internationale Bestellungen variieren je nach Bestimmungsort (z. B. Europa oder andere Regionen). Für detailliertere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite mit Lieferinformationen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von einem Kurier eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können unbenutzte Fertigartikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgeben. Um eine Rücksendung einzuleiten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es sich bei kundenspezifischen Schildern um maßgeschneiderte Produkte handelt, die nicht zurückgegeben werden können. Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, um qualifiziert zu sein.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von benutzerdefinierten Schildern, da diese individuell gestaltet sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag reduziert werden kann, wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweist.
Ja, für alle unsere Schilder gilt eine Garantie. Für wasser- und spritzwassergeschützte Schilder gilt eine Garantie von 12 Monaten, während für Schilder im Innenbereich eine Garantie von 24 Monaten gilt.
Wenn Ihr Schild nicht mehr richtig funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn das Problem innerhalb der Garantiezeit liegt, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Bei Problemen außerhalb der Garantie können wir Ihnen weiterhin bei Reparaturen behilflich sein, für die möglicherweise Kosten anfallen.

Öffnungszeiten des Kundensupports:

Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (britische Zeit)