ENTREGA
Entrega de productos personalizados
Los tiempos de entrega de productos personalizados varían de 4 a 17 días hábiles según el método de entrega seleccionado. Los pedidos con entrega urgente deben entregarse en un plazo de 4 a 5 días hábiles. Los pedidos con entrega estándar están destinados a entregarse en un plazo de 10 a 17 días laborables. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tu cartel tiene que ser entregado en una fecha u hora determinada. Todos los pedidos se enviarán con DPD, que será totalmente rastreable. Si hay algún problema con respecto a los tiempos de entrega, nos comunicaremos con usted de inmediato para obtener una actualización.
Servicios de entrega para el Reino Unido
Nuestras entregas son realizadas por Royal Mail, DPD o TNT Express dependiendo del tamaño de su pedido. Todos los pedidos de Royal Mail se envían mediante entrega registrada en primera clase.
Todos los pedidos pequeños se enviarán a través de Royal Mail y los pedidos más grandes se enviarán a través del servicio DPD Tracked. Le informaremos el servicio utilizado junto con un número de seguimiento de su pedido para garantizar la entrega segura de todos los artículos.
Asegúrese de que sus datos de entrega sean correctos al momento de realizar el pedido, ya que no seremos responsables de retrasos o entregas incorrectas debido a información faltante o incorrecta de los detalles de entrega. Si cree que se ha cometido un error o desea agregar información adicional sobre los detalles de su entrega, envíenos un correo electrónico a sales@neonpop.co.uk junto con su número de pedido y la información que desea agregar o cambiar.
DPD proporcionará el servicio de entrega AM garantizado y solo se aplica de lunes a viernes. Todas las entregas, cuando se proporcione un número de móvil, irán acompañadas de un servicio de mensajería de texto que indica una franja horaria de entrega para notificar la hora aproximada de entrega. Tenga en cuenta que aunque este es un servicio garantizado. Planeta Neón no asume ninguna responsabilidad en caso de retraso imprevisto por parte del mensajero. En tal caso, se reembolsará el importe total del envío pagado.
Todos los pedidos realizados en fin de semana, incluidos festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
Entregas Internacionales
Todas las entregas internacionales siguen las mismas pautas que las entregas en el Reino Unido con respecto a los detalles de entrega y el uso del servicio según el tamaño del pedido. Todas las entregas pequeñas se enviarán a través del servicio Royal Mail Tracked & Signed y los pedidos más grandes se enviarán a través del servicio TNT Express.
Todos los pedidos europeos de más de £150 vienen con envío gratuito, por lo que no hay cargos adicionales por tus compras. Los pedidos inferiores a £150 tienen un cargo de envío estándar de £7,99.
Plazos de entrega internacionales
Los pedidos fuera del Reino Unido enviados a través del servicio Royal Mail Standard pueden tardar entre 7 y 11 días laborables, según la región a la que se envíen. Estaremos encantados de proporcionarle tiempos de envío más precisos a su destino comunicándose con sales@neonpop.co.uk antes o después de realizar su pedido.
Los pedidos fuera del Reino Unido enviados a través de TNT Express pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles, según la región a la que se envíen. Comuníquese con nosotros si se requieren tiempos de envío precisos. Todas las entregas de DHL Express irán acompañadas de un número de seguimiento que se proporcionará una vez que se haya enviado el artículo.
Gastos de envío
Todos los pedidos en el Reino Unido continental de más de £ 25 vienen con envío gratuito, por lo que no hay cargos adicionales además de sus compras. Los pedidos inferiores a £25 tienen un cargo de envío estándar de £2,99.
Los envíos internacionales se cobrarán según el destino y el peso del pedido. No dude en contactarnos si necesita alguna aclaración sobre los gastos de envío.
Planeta Neón LTD no será responsable de los cargos de importación y derechos de aduana locales por productos entregados fuera del Reino Unido.