Preguntas frecuentes.

Nuestros letreros están hechos con tableros acrílicos y tubos de neón LED flexibles. Son livianos, duraderos y están diseñados para crear la apariencia del neón tradicional sin utilizar tubos de vidrio frágiles.

Su letrero incluye la fuente de alimentación de 12 V adecuada para la configuración que elija. Se pueden seleccionar opciones adicionales de montaje, control y alimentación cuando estén disponibles.

El cable suele tener una longitud de aproximadamente 1,5 metros. Si necesita una longitud de cable particular, contáctenos antes de realizar el pedido.

Las señales estándar están diseñadas para uso en interiores. Si su letrero se usará en exteriores, seleccione la opción adecuada para exteriores o impermeabilización al realizar el pedido.

Si su pedido incluye una prueba de diseño, se la enviaremos para su aprobación antes de la producción. Los pedidos que no requieren aprobación pasan directamente a producción. Una vez completado, su cartel se revisa, se empaqueta y se entrega al mensajero para su entrega.

Podemos convertir la mayoría de los diseños en LED neón. Es posible que sea necesario simplificar algunas obras de arte para que puedan producirse de manera limpia y confiable. Los elementos rellenos o en negrita se pueden convertir en contornos, los detalles muy finos se pueden simplificar y algunas fuentes pueden necesitar pequeños ajustes.

Puede crear un diseño utilizando nuestras herramientas de diseño en línea o cargar su propia obra de arte directamente a través del sitio web.

Los letreros personalizados son productos hechos a medida específicamente para usted y, por lo tanto, normalmente no son elegibles para devolución simplemente porque cambia de opinión. Si hay algún problema con su letrero, comuníquese con nuestro equipo y lo ayudaremos a resolverlo.

Planet Neon tiene su sede en Londres, Inglaterra, y nuestros carteles los fabrica nuestro equipo en Londres.

Los precios de entrega dependen de su destino y de la velocidad de entrega seleccionada. Consulte nuestra página de Información de entrega para conocer las últimas opciones y precios.

Los tiempos de producción y entrega dependen del servicio de entrega que seleccione. Los tiempos que se muestran en nuestra página de Información de entrega incluyen la producción.

Sí. Entregamos letreros Planet Neon a clientes en el Reino Unido e internacionalmente.

Los letreros muy grandes pueden requerir planificación adicional o paquetes múltiples. Si solicita un letrero inusualmente grande para entrega internacional, comuníquese con nuestro equipo antes de realizar el pedido.

Una vez que se envíe su pedido, el servicio de mensajería le enviará la información de seguimiento.

Los productos ya preparados no utilizados pueden ser elegibles para devolución dentro del período de devolución aplicable, siempre que cumplan con las condiciones de nuestra Política de devolución y reembolso. Consulte la política antes de devolver un artículo.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Consulte nuestra Política de devolución y reembolso para conocer los tiempos y condiciones de procesamiento actuales.

Sí. La cobertura de garantía se aplica a los productos Planet Neon. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o verifique la garantía actual y la información de devoluciones para la cobertura que se aplica a su producto específico.

Sí. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del problema. Le ayudaremos a diagnosticar el problema y le asesoraremos sobre las opciones de reparación o reemplazo cuando corresponda.