Politique d'expédition
Livraison de produits personnalisés
Les délais de livraison de produits personnalisés varient de 2 à 7 jours ouvrables en fonction de la méthode de livraison sélectionnée. Les commandes de livraison de pointe visent à être livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables. ExprimerLes commandes de livraison visent à être livrées dans les 3 à 4 jours ouvrables.Les commandes de livraison rapides visent à être livrées dans les 4 à 5 jours ouvrables. Les commandes de livraison standard sont destinées à la livraison dans les 5 à 7 jours ouvrables. Si nous ne livrons pas dans les dates, nous procéderons avec un remboursement partiel des frais Rush ou Express. Ces dates de livraison sont uniquement destinées aux commandes pour le Royaume-Uni. Contactez notre service client si votre panneau doit être livré à une date ou une heure spécifique. Toutes les commandes seront expédiées avec Royal Mail ou FedEx, qui sera entièrement traçable. S'il y a des problèmes concernant les délais de livraison, nous vous contacterons immédiatement pour une mise à jour.
Nos signes sont fabriqués ici à Londres, au Royaume-Uni. Soyez assuré que votre nouveau panneau sera fait de la plus haute qualité et des normes. Nous prenons votre réputation aussi au sérieux que la nôtre et nous sommes là pour aider de toutes les manières possibles avec un service client et des équipes de conception basés à Londres.
Services de livraison pour le Royaume-Uni
Nos livraisons sont gérées par FedEx, Royal Mail ou DPD Express, selon la taille de votre commande. Toutes les commandes de Royal Mail sont envoyées via la livraison de suivi 24.
Toutes les petites commandes seront envoyées via Royal Mail ou DPD, et des commandes plus importantes seront envoyées via DPD ou FedEx Trackaged Service. Nous vous informerons du service utilisé avec un numéro de suivi de votre commande pour assurer la livraison sûre de tous les articles. Veuillez vous assurer que vos détails de livraison sont corrects au moment de la commande. Nous ne serons pas responsables des retards ou des livraisons incorrectes en raison des détails de livraison manquants ou inexacts. Si vous pensez qu'une erreur est commise ou souhaitez ajouter des informations supplémentaires concernant vos détails de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@planetneon.co.uk et votre numéro de commande et les informations que vous souhaitez ajouter ou modifier.
Le service de livraison AM sera fourni par FedEx et ne s'applique que du lundi au vendredi. Lorsqu'un numéro de mobile est fourni, toutes les livraisons seront accompagnées d'un service de messagerie texte qui indique un créneau horaire pour la livraison pour informer le délai de livraison approximatif. Veuillez noter que bien qu'il s'agisse d'un service garanti. Planet Neon n'a aucune responsabilité en cas de retard imprévu en raison du courrier. Dans un tel événement, les frais de livraison complets seront remboursés.
Toutes les commandes passées un week-end, y compris les jours fériés, seront traités le jour de travail suivant.
Livraisons internationales
Toutes les livraisons internationales suivent les mêmes directives que les livraisons britanniques concernant les détails de la livraison et le service utilisé en fonction de la taille de la commande. Toutes les livraisons seront envoyées via Économie régionale FedEx®Service ou FedEx Express Service, un service entièrement traçable.
Tout ce qui vous est affiché ou de courrier d'un autre pays passe par les douanes pour vérifier s'il n'est pas interdit ou restreintEt vous payez la bonne taxe et le bon «devoir». AdmissibleLes commandes en dehors du Royaume-Uni comprennent la TVA, les taxes et les droits. Ces frais sont ajoutés à votre commande et payés par nous afin que vous n'aurez pas à vous soucier de ces frais pendant et après la livraison. L'inclusion des frais de taxes et de droits éliminerait également les retards indésirables avec votre commande en raison de l'autorisation des douanes et assurerait une livraison rapide de votre commande. La liste de tous les pays éligibles est comme ci-dessous;
Royaume-Uni, Union européenne, îles Åland, Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie et Herzégovine, Féroé Islands, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Island Norvège, Réunion, San Marino, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine, États-Unis
Pour toutes les commandes européennes, le délai de livraison standard est de 7 à 10 jours ouvrables.Les commandes de livraison rapides visent à être livrées dans les 6 à 7 jours ouvrables. Les commandes de livraison express visent à être livrées dans les 5 à 6 jours ouvrables. Les commandes de livraison de pointe visent à être livrées dans les 4 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison incluent le temps de production de votre panneau.
Pour tous les autres ordres du mondeleLivraison Standardle temps est10 - 13 jours ouvrables.Les commandes de livraison rapides visent à être livrées dans les 7 à 10 jours ouvrables. Les commandes de livraison express visent à être livrées dans les 6 à 7 jours ouvrables. Les commandes de livraison de pointe visent à être livrées dans les 5 à 6 jours ouvrables. Les délais de livraison incluent le temps de production de votre panneau.
Nous veillerons à ce que tous les efforts soient faits pour que votre commande soit livrée à temps. S'il y a des retards, nous vous informerons par e-mail. Nous sommes ici pour aider de toutes les manières possibles et si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à sales@planetneon.co.uk
Temps de livraison internationaux
Les commandes en dehors du Royaume-Uni expédiées via FedEx peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables, selon la région dans laquelle il est envoyé. Cependant, nous serons heureux de fournir des délais d'expédition plus précis à destination en contactant sales@planetneon.co.uk avant ou après votre commande. Veuillez lire comme ci-dessus pour une description plus détaillée de nos délais de livraison.
Coûts de livraison
Toutes les commandes du continent au Royaume-Uni à plus de 25 £ sont livrées avec une livraison gratuite, il n'y a donc pas de frais supplémentaires en plus de vos achats. Les commandes inférieures à 25 £ ont des frais de livraison standard de 2,99 £. Toutes les commandes de signes néon sont livrées gratuitement au Royaume-Uni
Les livraisons mondiales standard supérieures à 150,00 £ sont gratuites.