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Chi siamo
Generale
Questi termini e condizioni confermano i termini legali su cui venderemo i prodotti elencati sul nostro sito Web. Ti verrà chiesto di essere d'accordo con i nostri termini e condizioni prima di ordinare i prodotti dal nostro sito Web. La nostra politica sulla privacy, la politica di consegna, la politica dei cookie, le condizioni di utilizzo del sito Web e i resi e i rimborsi fanno parte di questi termini e queste informazioni sono stabilite in questi termini. Questi termini si applicano a qualsiasi contratto tra noi per la vendita di prodotti. Si prega di leggere attentamente e assicurarsi di capirli prima di effettuare l'ordine. Utilizzando Planetneon.co.uk, l'utente accetta questi termini e condizioni.Processo di ordine
Hai la possibilità di controllare e modificare eventuali errori prima di inviare il tuo ordine a Planet Neon. Assicurati di effettuare l'ordine corretto in ogni fase del processo dell'ordine. Una volta effettuato il tuo ordine, riceverai una conferma e -mail che riconosce il tuo ordine. I nostri redattori personalizzati online si basano sull'alfabeto latino di base ISO. Se il tuo ordine contiene caratteri speciali o qualsiasi altro alfabeto, il nostro team di servizio clienti ti contatterà per discutere eventuali costi aggiuntivi.
A meno che non si annulli il tuo ordine ai sensi della nostra politica di cancellazione, rendimenti e rimborsi o contattarti per confermare che non possiamo accettare il tuo ordine per un motivo specifico, la nostra accettazione avverrà automaticamente una volta che l'articolo ordinato è stato inviato. A questo punto, il contratto tra di noi verrà formato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Nessun ordine sarà accettato fino a quando il pagamento non viene ricevuto per intero per tutti i prodotti, comprese eventuali spese di consegna correlate. Sebbene ci assicuriamo di aggiornare regolarmente le quantità di azioni, tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di azioni. Se non possiamo fornire nessuno dei prodotti che hai ordinato, ti informeremo il più rapidamente possibile. Se un prodotto fuori stock fa parte di un ordine e non possiamo contattarti, invieremo i prodotti che abbiamo in stock, rimborsando il prezzo di acquisto di qualsiasi prodotto non disponibile in cui è già stato effettuato il pagamento. Tutte le merci rimarranno nella esclusiva proprietà di Adaptive Ltd (il venditore) fino a quando il venditore non è stato ricevuto tutti i momenti pagabili.
Come effettuare il pagamento
Il pagamento può essere effettuato sul nostro sito Web in tre modi: debito o carta di credito. Sono accettate le seguenti carte: carte di credito Visa e MasterCard e carte di debito Electron Maestro, Delta e Visa. Il pagamento per i prodotti, inclusi eventuali spese di consegna, verranno addebitati dal metodo di pagamento quando si effettua l'ordine. Tuttavia, ciò non significa che il tuo ordine sia stato accettato come indicato sulla nostra politica di processo di ordine. Se per qualsiasi motivo, il tuo ordine non viene ricevuto o non siamo in grado di eseguire il tuo ordine, verrà emesso un rimborso completo.Prezzo dei prodotti e responsabilità dei clienti
Aggiorniamo regolarmente i nostri prezzi sul nostro sito e garantiamo che tutti i prodotti siano al prezzo corretto. Tuttavia, a causa di molti articoli sul nostro sito, è possibile che, anche con controlli regolari sul prezzo dei nostri prodotti, alcune delle cose possano essere valutate in modo errato. Confermeremmo il prezzo del prodotto dell'ordine. Supponiamo che un errore venga scoperto nel prezzo di uno qualsiasi degli articoli ordinati. In tal caso, ti contatteremo immediatamente per darti la possibilità di continuare con il tuo acquisto al prezzo corretto o annullare l'ordine. Non elaboreremo il tuo ordine in tale evento fino a quando non ci istruisci. Se non possiamo contattarti con i dettagli che hai fornito, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e avvisarti per iscritto. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare qualsiasi ordine in cui vi sia un errore materiale nella descrizione della merce o dei prezzi pubblicizzati. Mentre ogni sforzo viene fatto da visualizzare nel modo più accurato possibile il colore delle nostre merci, non possiamo garantire che la visualizzazione del tuo monitor di qualsiasi colore rifletta accuratamente il colore della merce alla consegna. In caso di dubbio, si consiglia di esaminare un prodotto in negozio prima di effettuare l'ordine. Il cliente accetta la responsabilità di fornire strutture di stoccaggio sicure e sufficienti per la merce e indennizzerà il fornitore da eventuali perdite, danni o costi derivanti da una violazione di questa condizione.Termini di consegna
Per i dettagli completi, visitare la nostra pagina della politica di consegna. Tutti i tempi di consegna e le date quotati sono stime e sebbene garantiremo che vengano compiuti tutti gli sforzi per soddisfare le nostre citazioni di consegna, non saremo responsabili se non siamo in grado di farlo. Alcune circostanze impreviste possono influire sui tempi di consegna. Se desideri effettuare un ordine di massa per gli articoli con quantità basse, forniremo un tempo di consegna stimato, che può essere soggetto a modifiche a causa di circostanze impreviste. In tali casi, ti contatteremo con un aggiornamento sullo stato di avanzamento del tuo ordine e forniremo ulteriori informazioni. Ti consigliamo vivamente di non prenotare commercianti o installatori fino a quando il tuo ordine non sarà stato consegnato e controllato da te per eventuali errori. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i costi o gli addebiti di terze parti che si sono verificati a causa di un ordine ritardato o non consegnato o ordini che non sono stati controllati alla consegna. Non possiamo elaborare gli ordini o consegnare durante le vacanze in banca nel Regno Unito e la domenica. Per motivi di sicurezza e per la protezione, tutti gli ordini per la prima volta che utilizzano una carta di credito/debito inseriti online o per telefono dovranno essere consegnati all'indirizzo registrato del titolare della carta. Gli ordini successivi possono essere effettuati a un indirizzo alternativo al successo del primo ordine. Possiamo, a nostra discrezione, consegnare a un indirizzo alternativo durante il primo ordine fintanto che ci viene dato il cambiamento dell'indirizzo per iscritto. Tutte le consegne devono essere ricevute e firmate da una persona di età superiore ai 18 anni. La società di consegna pertinente lascerà una notifica della tenuta consegna se nessuno è disponibile. Supponiamo che un articolo venga rilevato a noi a causa di dettagli di consegna errati o cose non organizzate per la consegna. Ti contatteremo per modificare i dettagli, per inviarli di nuovo. Se il prodotto ha diritto a un rimborso, possiamo annullare l'ordine e rimborsare i tuoi soldi, escludendo eventuali spese di consegna. Il rischio di perdita e danno ai prodotti ti passerà alla data in cui i prodotti vengono consegnati o quando facciamo il nostro primo tentativo di consegnarli. Merci danneggiate/smarrite - Laddove le merci vengono consegnate o ricevute dal cliente danneggiate o vi è un deficit, il venditore deve essere avvisato entro 24 ore.
Resi e rimborsi
Si prega di leggere la nostra politica di resi e rimborsi per ulteriori informazioni.
Prodotti che non sono più necessari
È possibile restituire eventuali prodotti pronti inutilizzati (segni al neon pre-progettazione sono inclusi qui) nella loro condizione originale entro 30 giorni dalla consegna se l'articolo non è più richiesto o necessario, a condizione che venga notificata il ritorno entro cinque giorni da La consegna del tuo ordine. Tutti i prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni per qualificarsi per il periodo di ritorno. Non possiamo accettare alcun rendimento, per un rimborso, sui segni che hanno rimosso il loro film protettivo.
Se noihanno ricevuto una notifica preventiva che è necessario richiedere un articolo/articolo per una data specifica, è necessario informarci entro 24 ore dalla data di consegna, che non è più necessario elementi/articoli, quindi questo può avere diritto a un ritorno/rimborso.
Diritti di cancellazione
Gli ordini di prodotti su misura possono essere annullati fino a quando l'opera d'arte non è stata confermata se si sceglie di ricevere un modello del tuo design. Se il mock-up inviato dal nostro team di progettazione non è confermato entro 24 ore dall'e-mail, assumeremo una conferma automatica ed elaboreremo il tuo ordine per evitare ritardi con il tuo ordine. I prodotti su misura non possono essere annullati una volta confermata l'opera d'arte e la produzione è iniziata.
È possibile annullare qualsiasi prodotto pronto e ricevere un rimborso completo inviandoci un'e-mail direttamente a sales@planetneon.co.uk, incluso il numero dell'ordine e i dettagli di cancellazione prima che il prodotto venga spedito o entro 30 giorni dalla consegna se avesse ancora la sua pellicola protettiva.
I rimborsi saranno pagati al conto della carta di pagamento utilizzato al momento dell'ordine e verranno effettuati entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti restituiti. Siamo autorizzati a ridurre l'importo del rimborso totale se il prodotto restituito è stato gestito meno che accettabile, come danni al prodotto o parti mancanti.
Come restituire un prodotto
Se desideri restituire un prodotto dopo che è stato consegnato, sarai responsabile di restituirci il prodotto a tuo costo portando la merce nel nostro negozio o organizzando il tuo servizio di corriere. Tutti i rimborsi per i prodotti restituiti, che vengono restituiti nella loro condizione originale, saranno elaborati entro 3-5 giorni e saranno effettuati sull'account utilizzato per acquistare il prodotto.
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di un articolo sospettato di essere difettoso, questo deve essere comunicato tramite sales@planetneon.co.uk con informazioni sui problemi che stai riscontrando con il prodotto entro 30 giorni, a partire dall'articolo che ti viene consegnato. Risponderemo a tutte le richieste entro 24 ore dalla ricezione del messaggio e garantiremo che un membro del personale tecnico sia assegnato per aiutare con il problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Se il prodotto risulta difettoso, un prodotto di sostituzione verrà inviato entro 5-10 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo l'articolo.
Tutti i prodotti sono dotati di un file 12 mesi
Garanzia
Tutti i prodotti sono dotati di una garanzia del produttore di 12 mesi. Se si sospetta un articolo di essere difettoso entro 12 mesi dall'acquisto, si prega di contattare il nostro team tecnico all'indirizzo sales@planetneon.co.uk. Pertanto, possono aiutarti con i seguenti passaggi relativi all'errore, per farlo riparare o sostituire.
I seguenti danni a qualsiasi prodotto a causa dei seguenti motivi annullano immediatamente la garanzia effettivamente;
- Protezione errata dell'ingresso
- Danni da acqua dovuti a un uso errato o protezione dell'ingresso
- Uso di un prodotto al di fuori del suo intento fabbricato
- Danni dovuti all'installazione errata
- Danno accidentale
Responsabilità
Ad eccezione dei termini indicati nella nostra politica di resi e rimborsi, se si dimostra che qualsiasi prodotto che forniamo sia danneggiato o difettoso, ripareremo o sostituiremo il prodotto o offriremo un rimborso meno equo a condizione del prodotto. Laddove non siamo in grado di eseguire i nostri obblighi ai sensi del contratto a causa di questioni al di fuori del nostro controllo o se forniamo un prodotto danneggiato o difettoso, in nessun caso non accetteremo la responsabilità per qualsiasi pretesa di recuperare la perdita di profitti o qualsiasi speciale o Perdita indiretta, danno o spesa. Nulla in queste condizioni esclude o limiti in alcun modo la nostra responsabilità per:
- morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza,
- frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o
- qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per noi escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.
Come cliente, potresti avere ulteriori diritti legali sui prodotti difettosi o meno come descritto e nulla in questi termini influisce su questi diritti. Ulteriori consigli sui tuoi diritti legali sono disponibili presso l'Ufficio di consulenza dei cittadini locali o l'ufficio di negoziazione. Nulla in questi termini influenzerà questi diritti legali. Qualsiasi informazione, sia verbale che per iscritto di qualsiasi tipo (anche sul nostro sito Web), è solo per la guida ed è fornita in buona fede ma senza garanzia poiché l'abilità di applicazione e le condizioni del sito sono al di fuori del nostro controllo. In ogni caso, non accettiamo alcuna responsabilità per la performance o la non performance di qualsiasi merce oltre il valore di tali merci (ad esempio, non saremo responsabili in relazione al tempo sprecato o ai costi aggiuntivi sostenuti da qualsiasi persona come Costi di lavoro o impalcature né saremo responsabili in relazione a presunte perdite consequenziali di qualsiasi persona). Come rivenditori responsabili, siamo consapevoli che i bambini possono utilizzare erroneamente determinati prodotti. Non vendiamo consapevolmente ai minori e gli ordini possono essere effettuati solo da persone di età pari o superiore a 18 anni.
Raccolta di merci
Tutte le merci devono essere raccolte entro tre mesi dall'ordine, in caso contrario che si ritengono di diventare la nostra proprietà e possono essere restituite in magazzino o smaltite.
I presenti Termini e Condizioni e eventuali richieste (di qualsiasi natura, compresi i reclami contrattuali e non contrattuali) che si verificano riguardanti le merci ordinate o fornite devono essere regolate per tutti gli aspetti e qualsiasi controversia derivante da o in relazione a quanto precede giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi. Di volta in volta ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni e dovresti fare riferimento a loro ogni volta che effettui un ordine. Si prega di indirizzare eventuali commenti o reclami a Adaptive Ltd, Servizio clienti, Unit 4, Avocet, Trinity Park, Trinity Way, London E4 8TD, registrato in Inghilterra No. 14106708. Partita IVA: 413527812.