Användarvillkor
Om oss
Allmän
Dessa villkor bekräftar de juridiska villkoren som vi kommer att sälja de produkter som anges på vår webbplats. Du kommer att bli ombedd att hålla med våra villkor innan du beställer produkter från vår webbplats. Vår integritetspolicy, leveranspolicy, cookies policy, webbplatsanvändningsvillkor och returer och återbetalningar utgör en del av dessa villkor, och denna information anges inom dessa villkor. Dessa villkor gäller för alla kontrakt mellan oss för försäljning av produkter. Läs dem noggrant och se till att du förstår dem innan du gör din beställning. Genom att använda planetneon.co.uk samtycker du till dessa villkor.Orderprocess
Du har förmågan att kontrollera och ändra eventuella fel innan du skickar in din beställning till Planet Neon. Se till att du gör rätt ordning i varje steg i orderprocessen. När din beställning har gjorts får du en e -postbekräftelse som bekräftar din beställning. Våra anpassade redaktörer online är baserade på ISO Basic Latin Alphabet. Om din beställning innehåller några specialtecken eller något annat alfabet kommer vårt kundtjänst att kontakta dig för att diskutera eventuella extra kostnader.
Såvida du inte avbryter din beställning enligt våra avbokningar, returer och återbetalningspolicy eller kontakta dig för att bekräfta att vi inte kan acceptera din beställning av en specifik anledning, kommer vår godkännande automatiskt när den beställda artikeln har skickats. Vid denna tidpunkt kommer kontraktet mellan oss att bildas. Vi förbehåller oss rätten att avvisa alla beställningar av någon anledning. Ingen beställning kommer att accepteras förrän betalning har mottagits i sin helhet för alla produkter, inklusive eventuella relaterade leveransavgifter. Även om vi säkerställer att vi uppdaterar aktiemängderna regelbundet, är alla beställningar föremål för tillgångstillgänglighet. Om vi inte kan leverera någon av de produkter du har beställt kommer vi att informera dig så snabbt som möjligt. Om en out-of-lag-produkt är en del av en beställning och vi inte kan kontakta dig, skickar vi de produkter vi har i lager och återbetalar inköpspriset för någon otillgänglig produkt där betalningen redan har gjorts. Alla varor ska förbli i det enda ägandet av Adaptive Ltd (leverantören) tills sådana tider som alla pengar som ska betalas har mottagits av leverantören.
Hur man betalar
Betalning kan göras på vår webbplats på tre sätt: debet- eller kreditkort. Följande kort accepteras: Visa och MasterCard -kreditkort och Maestro, Delta och Visa Electron -betalkort. Betalning för produkter, inklusive leveransavgifter, debiteras från din betalningsmetod när du gör din beställning. Detta betyder emellertid inte att din beställning har accepterats som anges i vår orderprocesspolicy. Om din beställning av någon anledning inte tas emot eller om vi inte kan uppfylla din beställning kommer en full återbetalning att utfärdas.Pris på produkter och kundansvar
Vi uppdaterar våra priser på vår webbplats regelbundet och ser till att alla produkter prissätts korrekt. På grund av många artiklar på vår webbplats är det emellertid möjligt att, även med regelbundna kontroller av priset på våra produkter, kan några av sakerna prissättas felaktigt. Vi skulle bekräfta priset på beställningen. Anta att ett fel upptäcks i priset för någon av de beställda artiklarna. I så fall kommer vi att kontakta dig omedelbart för att ge dig möjligheten att fortsätta med ditt köp till rätt pris eller avbryta din beställning. Vi kommer inte att behandla din beställning i en sådan händelse förrän du instruerar oss. Om vi inte kan kontakta dig med de detaljer du har gett, förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen och meddela dig skriftligen. Priserna kan ändras utan föregående meddelande. Alla beställningar är föremål för tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att vägra att acceptera någon beställning där det finns ett väsentligt fel i beskrivningen av varorna eller de annonserade priserna. Även om alla ansträngningar görs för att visa så exakt som möjligt färgen på våra varor, kan vi inte garantera att din bildskärms visning av någon färg exakt återspeglar färgen på varorna vid leveransen. Om du är osäker, rekommenderas du att undersöka en produkt i butiken innan du gör din beställning. Kunden accepterar ansvaret för att tillhandahålla säkra och tillräckliga lagringsanläggningar för varorna och kommer att ersätta leverantören mot eventuella förluster, skador eller kostnader som uppstår till följd av ett brott mot detta villkor.Leveransvillkor
För fullständig information, besök vår leveranspolicy -sida. Alla citerade leveranstider och datum är uppskattningar, och även om vi kommer att se till att alla ansträngningar görs för att uppfylla våra leveranscitat, kommer vi inte att vara ansvariga om vi inte kan göra det. Vissa oväntade omständigheter kan påverka leveranstider. Om du vill göra en bulkorder för föremål med låga mängder kommer vi att tillhandahålla en uppskattad leveranstid, som kan bli föremål för ändringar på grund av oförutsedda omständigheter. I sådana fall kommer vi att kontakta dig med en uppdatering om framstegen i din beställning och ge ytterligare information. Vi rekommenderar starkt att du inte bokar handel eller montörer förrän din beställning har levererats och kontrollerats av dig för några fel. Vi kan inte hållas ansvariga för några tredjepartskostnader eller avgifter som du har på grund av en försenad eller icke-levererad beställning eller beställningar som inte har kontrollerats vid leverans. Vi kan inte behandla beställningar eller leverera på brittiska helgdagar och söndagar. På grund av säkerhetsskäl och för ditt skydd måste alla första gången beställningar med ett kredit-/betalkort som placeras online eller via telefon levereras till kortinnehavarens registrerade adress. Efterföljande beställningar kan göras till en alternativ adress vid framgången för den första beställningen. Vi kan efter eget gottfinnande leverera till en alternativ adress under den första beställningen så länge adressändringen ges till oss skriftligen. Alla leveranser måste tas emot och undertecknas av en person över 18. Det relevanta leveransföretaget kommer att lämna ett meddelande om leveransförsök om ingen är tillgänglig. Anta att ett objekt levereras om till oss på grund av felaktiga leveransuppgifter eller saker som inte är anordnade för återleverans. Vi kommer att kontakta dig för att ändra detaljerna för att skicka dem igen. Om produkten har rätt till återbetalning kan vi avbryta beställningen och återbetala dina pengar, exklusive leveransavgifter. Risken för förlust och skador på produkterna kommer att passera till dig på det datum då produkterna levereras eller när vi gör vårt första försök att leverera dem till dig. Skadade/förlorade varor - där varor levereras till eller tas emot av kunden skadad, eller om det finns ett brist, måste leverantören meddelas inom 24 timmar.
Returer och återbetalningar
Läs vår policy för retur och återbetalning för ytterligare information.
Produkter som inte längre behövs
Du kan returnera alla oanvända färdiga produkter (fördesign neonskyltar ingår här) i sitt ursprungliga skick inom 30 dagar efter leveransen om objektet inte längre krävs eller behövs, förutsatt att vi meddelas om avkastningen inom fem dagar efter det leveransen av din beställning. Alla produkter måste returneras till oss inom 30 dagar för att kvalificera sig för returperioden. Vi kan inte acceptera några avkastningar, för återbetalning, på skyltar som har tagit bort deras skyddsfilm.
Om viHar fått tidigare anmälan att du behöver ett objekt/objekt för ett specifikt datum, måste du informera oss inom 24 timmar från ditt leveransdatum, att du inte längre behöver artikeln/artiklarna, så det kan ha rätt till retur/återbetalning.
Avbokningsrättigheter
Skräddarsydda produktorder kan avbrytas tills konstverket har bekräftats om du väljer att få en mock-up av din design. Om den mock-up som skickas från vårt designteam inte bekräftas inom 24 timmar efter e-postmeddelandet, kommer vi att anta automatisk bekräftelse och bearbeta din beställning för att undvika förseningar med din beställning. Skräddarsydda produkter kan inte avbrytas när konstverket har bekräftats och produktionen har börjat.
Du kan avbryta alla färdiga produkter och få en full återbetalning genom att maila oss direkt till sales@planetneon.co.uk, inklusive ditt ordernummer och avbokningsuppgifter innan produkten skickas eller inom 30 dagar efter leveransen om det fortfarande hade sin skyddsfilm.
Återbetalningar kommer att betalas till det betalningskortkonto som används vid beställningen och kommer att göras inom 3 - 5 arbetsdagar efter vårt mottagande av de returnerade produkterna. Vi får minska det totala återbetalningsbeloppet om den returnerade produkten har hanterats mindre än acceptabelt, till exempel skador på produkten eller saknade delar.
Hur man returnerar en produkt
Om du vill returnera en produkt efter att den har levererats kommer du att ansvara för att returnera produkten till oss till din kostnad genom att antingen ta med varorna till vår butik eller ordna din budtjänst. Alla återbetalningar för returnerade produkter, som returneras i sitt ursprungliga skick, kommer att behandlas inom 3 - 5 dagar och kommer att göras till det konto som används för att köpa produkten.
Felaktiga eller skadade produkter
I händelse av att ett objekt som misstänks vara felaktigt måste detta kommuniceras till oss via sales@planetneon.co.uk med information om de problem du har med produkten inom 30 dagar, med början från att artikeln levereras till dig. Vi kommer att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar efter att ha mottagit ditt meddelande och se till att en medlem av den tekniska personalen har tilldelats att hjälpa till med frågan så snabbt och effektivt som möjligt.
Om produkten visar sig vara fel, skickas en ersättningsprodukt till dig inom 5 - 10 arbetsdagar från det datum vi får föremålet.
Alla produkter kommer med en 12 månader
Garanti
Alla produkter har en 12-månaders tillverkares garanti. Om en artikel misstänks för att ha varit felaktig inom 12 månaders köp, vänligen kontakta vårt tekniska team på sales@planetneon.co.uk. Så de kan hjälpa dig med följande steg angående felet, att reparera eller bytas ut.
Följande skador på alla produkter på grund av följande skäl kommer att upphäva garantin som är effektiv;
- Felaktigt intrångsskydd
- Vattenskador på grund av felaktig användning eller intrångsskydd
- Användning av en produkt utanför dess tillverkade avsikt
- Skada på grund av felaktig installation
- Oavsiktlig skada
Ansvar
Förutom de villkor som anges i vår retur- och återbetalningspolicy, om någon produkt vi levererar har visat sig vara skadade eller defekta, kommer vi antingen att reparera eller ersätta produkten eller erbjuda en återbetalning mindre en hel del på produktens skick. Där vi inte kan utföra våra skyldigheter enligt avtalet på grund av frågor utanför vår kontroll eller om vi levererar en produkt som är skadad eller defekt, kommer vi inte under några omständigheter att acceptera ansvar för att återkräva förlust av vinster eller någon speciell eller Indirekt förlust, skada eller kostnad. Ingenting under dessa förhållanden utesluter eller gränser på något sätt vårt ansvar för:
- Död eller personskada orsakade av vår vårdslöshet,
- bedrägeri eller bedräglig felrepresentation, eller
- Alla frågor som det skulle vara olagligt för oss att utesluta eller försöka utesluta vårt ansvar.
Som kund kan du ha ytterligare lagliga rättigheter angående produkter som är felaktiga eller inte som beskrivs, och ingenting i dessa termer påverkar dessa rättigheter. Ytterligare råd om dina juridiska rättigheter är tillgängliga från din lokala medborgares rådbyrå eller handelsstandardkontor. Ingenting i dessa villkor kommer att påverka dessa lagliga rättigheter. All information, vare sig muntlig eller skriftlig av något slag (inklusive på vår webbplats), endast är för vägledning och ges i god tro men utan garanti eftersom färdigheten i tillämpning och webbplatsförhållanden ligger utanför vår kontroll. Under alla omständigheter accepterar vi inte något ansvar för prestanda eller icke-prestanda för några varor utöver värdet på dessa varor (till exempel ska vi inte vara ansvariga för bortkastad tid eller ytterligare kostnader som någon person har uppstått arbetskrafts- eller ställningskostnader inte heller ska vara ansvariga för någon påstådd följdförluster för någon person). Som ansvarsfulla återförsäljare är vi medvetna om att barn felaktigt kan använda vissa produkter. Vi säljer inte medvetet till minderåriga, och beställningar får bara placeras av personer 18 år eller äldre.
Varusamling
Alla varor måste samlas in inom tre månader efter beställningen, som de inte anser vara vår egendom och kan återlämnas till lager eller bortskaffas.
Dessa villkor och eventuella fordringar (av alla karaktärer inklusive avtalsenliga och icke-kontrakts fordringar) som uppstår angående varor som beställts eller levereras ska i alla avseenden regleras av engelsk lag, och eventuella tvister som uppstår enligt eller i samband med det föregående ska vara för det förekommande Exklusiv jurisdiktion för de engelska domstolarna. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor då och då, och du bör hänvisa till dem varje gång du gör en beställning. Vänligen adressera eventuella kommentarer eller klagomål till Adaptive Ltd, kundtjänster, enhet 4, Avocet, Trinity Park, Trinity Way, London E4 8TD, registrerad i England No. 14106708. Momsregistreringsnummer: 413527812.