Käyttöehdot
Meistä
Yleinen
Nämä ehdot vahvistavat lailliset ehdot, joilla myymme verkkosivustollamme lueteltuja tuotteita. Sinua pyydetään hyväksymään käyttöehdot ennen kuin tilaat tuotteita verkkosivustoltamme. Tietosuojakäytäntömme, toimituskäytäntömme, evästeiden käytäntömme, verkkosivustojen käyttöehdot ja palautukset ja palautukset ovat osa näitä ehtoja, ja nämä tiedot on esitetty näiden ehtojen mukaisesti. Nämä ehdot sovelletaan kaikkiin välisiin sopimuksiin tuotteiden myynnistä. Lue ne huolellisesti ja varmista, että ymmärrät ne ennen tilauksen tekemistä. Käyttämällä planetneon.co.uk, hyväksyt nämä ehdot.Järjestysprosessi
Sinulla on kyky tarkistaa ja muuttaa virheitä ennen tilauksen lähettämistä Neon -planeetalle. Varmista, että teet oikea tilaus tilausprosessin jokaisessa vaiheessa. Kun tilauksesi on tehty, saat sähköpostivahvistuksen, joka tunnustaa tilauksesi. Online -räätälöityjen toimittajamme perustuvat ISO Basic Latin Aakkosiin. Jos tilauksesi sisältää erikoismerkkejä tai muita aakkosia, asiakaspalveluryhmämme ottaa sinuun yhteyttä keskustellaksesi lisäkustannuksista.
Ellet peruuta tilaustasi peruutus-, palautus- ja palautuskäytäntömme nojalla tai ota yhteyttä vahvistaaksesi, ettemme voi hyväksyä tilausta tietyn syyn vuoksi, hyväksymisemme tapahtuu automaattisesti, kun tilattu kohde on lähetetty. Tässä vaiheessa muodostetaan sopimus meidän välillä. Pidätämme oikeuden hylätä mikä tahansa tilaus mistä tahansa syystä. Tilausta ei hyväksytä, ennen kuin maksu on vastaanotettu kokonaisuudessaan kaikista tuotteista, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät toimitusmaksut. Vaikka varmistamme, että päivitämme osakekannat säännöllisesti, kaikki tilaukset saadaan käyttöön varastossa. Jos emme voi toimittaa tilaamiasi tuotteita, ilmoitamme sinulle mahdollisimman nopeasti. Jos varaston ulkopuolinen tuote on osa tilausta, emmekä voi ottaa sinuun yhteyttä, lähetämme varastossa olevat tuotteet palauttamalla minkä tahansa käytettävissä olevan tuotteen ostohinnan, jossa maksu on jo suoritettu. Kaikkien tavaroiden on pysyttävä Adaptive Ltd: n (myyjän) ainoana omistuksessa, kunnes myyjä on vastaanottanut kaikki maksettavat rahat.
Kuinka suorittaa maksu
Maksu voidaan suorittaa verkkosivustollamme kolmella tavalla: maksu- tai luottokortti. Seuraavat kortit hyväksytään: Visa- ja MasterCard -luottokortit sekä Maestro-, Delta- ja Visa Electron -pankkikortit. Maksu tuotteista, mukaan lukien kaikki toimituskustannukset, veloitetaan maksutapaasi tilauksen tekemisessä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että tilauksesi on hyväksytty tilausprosessipolitiikan mukaisesti. Jos jostain syystä tilausta ei vastaanoteta tai emme pysty täyttämään tilaustasi, maksetaan täydellinen hyvitys.Tuotteiden ja asiakkaiden vastuut
Päivitämme sivustollemme hinnat säännöllisesti ja varmistamme, että kaikki tuotteet ovat hinnoiteltu oikein. Sivustollemme monien esineiden takia on kuitenkin mahdollista, että jopa tuotteidemme hinnan säännöllisillä tarkastuksilla jotkut asiat voidaan hinnoitella väärin. Vahvistamme tilauksen tuotteen hinnan. Oletetaan, että minkä tahansa tilattujen esineiden hinnasta löydetään virhe. Siinä tapauksessa otamme sinuun heti yhteyttä antaaksesi sinulle mahdollisuuden jatkaa ostoksesi oikeaan hintaan tai peruuttaa tilauksesi. Emme käsittele tilaustasi tällaisessa tapahtumassa ennen kuin opasit meitä. Jos emme voi ottaa sinuun yhteyttä toimittamiesi yksityiskohtien kanssa, pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus ja ilmoita sinulle kirjallisesti. Hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki tilaukset ovat saatavilla. Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyväksymästä mitään tilauksia, joissa tavaroiden kuvauksessa tai mainostettujen hintojen kuvauksessa on olennainen virhe. Vaikka kaikki pyrkimykset pyritään näyttämään mahdollisimman tarkasti tavaroidemme väriä, emme voi taata, että näytön näyttö minkä tahansa väristä heijastaa tarkasti toimitustuotteiden väriä. Jos olet epävarma, sinua kehotetaan tutkimaan tuotteen myymälässä ennen tilauksen tekemistä. Asiakas ottaa vastuun tavaroiden turvallisten ja riittävien varastointitilojen tarjoamisesta ja korvaa myyjän kaikista tappioista, vahingoista tai kustannuksista, jotka johtuvat tämän ehdon rikkomisesta.Toimitusehdot
Lisätietoja on toimituskäytäntösivullamme. Kaikki noteeratut toimitusajat ja päivämäärät ovat arvioita, ja vaikka varmistamme, että kaikki pyrkimykset noudattaa toimituslainauksiamme, emme ole vastuussa, jos emme pysty siihen. Tietyt odottamattomat olosuhteet voivat vaikuttaa toimitusaikoihin. Jos haluat tehdä massatilauksen alhaisten määrien kohteille, tarjoamme arvioidun toimitusajan, jota voidaan muuttaa odottamattomien olosuhteiden vuoksi. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä päivitykseen tilauksesi etenemisestä ja tarjoamme lisätietoja. Suosittelemme voimakkaasti, että et varaa kauppiaita tai asentajia, ennen kuin tilauksesi on toimittanut ja tarkistanut virheet. Emme voi olla vastuussa mistään kolmansien osapuolien kustannuksista tai maksuista aiheutuneista viivästyneestä tai toimitetusta tilauksesta tai tilauksista, joita ei ole tarkistettu toimituksessa. Emme voi käsitellä tilauksia tai toimittaa Ison -Britannian pankkilomia ja sunnuntaisin. Turvallisuussyistä ja suojauksesi vuoksi kaikki ensimmäistä kertaa verkossa tai puhelimitse sijoitetun luotto-/pankkikortin avulla on toimitettava kortinhaltijan rekisteröityyn osoitteeseen. Myöhemmät määräykset voidaan antaa vaihtoehtoiseen osoitteeseen ensimmäisen järjestyksen onnistumisen yhteydessä. Voimme harkintansa mukaan toimittaa vaihtoehtoiseen osoitteeseen ensimmäisen järjestyksen aikana, kunhan osoitteen muutos annetaan meille kirjallisesti. Yli 18 -vuotiaiden on vastaanotettava ja allekirjoitettava kaikki toimitukset. Asiaankuuluva toimitusyhtiö jättää ilmoituksen toimitusyrityksestä, jos ketään ei ole käytettävissä. Oletetaan, että esine toimitetaan meille uudelleen virheellisten toimitustietojen tai asioiden takia, joita ei ole järjestetty uudelleen toimitukseen. Otamme sinuun yhteyttä muuttaaksesi yksityiskohtia, lähettääksesi ne uudelleen. Jos tuotteella on oikeus hyvitykseen, voimme peruuttaa tilauksen ja palauttaa rahasi, lukuun ottamatta toimituskustannuksia. Tuotteiden menetys- ja vahinkojen riski kuluu sinulle päivämääränä, jolloin tuotteet toimitetaan tai kun yritämme ensimmäisen toimittaa ne sinulle. Vaurioituneet/kadonneet tavarat - jos asiakas on vaurioitunut tai vastaanotettu tavarat tai puuttuu, myyjälle on ilmoitettava 24 tunnin sisällä.
Palautukset ja palautukset
Lue lisätietoja palautus- ja palautuskäytäntömme.
Tuotteita, joita ei enää tarvita
Voit palauttaa kaikki käyttämättömät valmiit tuotteet (ennen suunnittelua neonmerkkejä sisältyy tähän) alkuperäiseen tilaansa 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuotetta ei enää vaadita tai tarvita, mikäli meille ilmoitetaan palautuksesta viiden päivän kuluessa tilauksen toimittaminen. Kaikki tuotteet on palautettava meille 30 päivän kuluessa saadaksemme palautusjakson. Emme voi hyväksyä palautusta palautukselle merkkeistä, joiden suojakalvo on poistettu.
Jos meOlet saanut aikaisemman ilmoituksen siitä, että tarvitset tuotteen/tuotteen tietylle päivämäärälle, sinun on ilmoitettava meille 24 tunnin sisällä toimituspäivästäsi, että et enää tarvitse tuotetta/kohteita, joten sillä voi olla oikeus palautukseen/palautukseen.
Peruutusoikeudet
Räätälöityjä tuotetilauksia voidaan peruuttaa, kunnes taideteos on vahvistettu, jos päätät saada mallin suunnittelustasi. Jos suunnittelutiimiltämme lähetettyä mallia ei vahvisteta 24 tunnin sisällä sähköpostista, oletamme automaattisen vahvistuksen ja käsittelemme tilauksesi välttääksesi tilauksesi viivästykset. Räätälöityjä tuotteita ei voida peruuttaa, kun taideteos on vahvistettu ja tuotanto on alkanut.
Voit peruuttaa kaikki valmiit tuotteet ja saada täyden hyvityksen lähettämällä meille sähköpostia suoraan osoitteeseen sales@planetneon.co.uk, mukaan lukien tilauksenumerosi ja peruutustiedot ennen tuotteen lähettämistä tai 30 päivän kuluessa toimituksestasi, jos se vielä oli suojakalvo.
Palautukset maksetaan tilaushetkellä käytetylle maksukorttitilille, ja ne tehdään 3 - 5 työpäivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisen jälkeen. Meillä on oikeus vähentää palautuksen kokonaismäärää, jos palautettua tuotetta on käsitelty vähemmän kuin hyväksyttävä, kuten tuotevauriot tai puuttuvat osia.
Kuinka palauttaa tuote
Jos haluat palauttaa tuotteen sen toimittamisen jälkeen, olet vastuussa tuotteen palauttamisesta meille kustannuksellasi joko tuomalla tavarat kauppaan tai järjestämällä kuriiripalvelusi. Kaikki palautetut tuotteet, jotka palautetaan alkuperäisessä tilassaan, käsitellään 3 - 5 päivän kuluessa ja tehdään tuotteen ostamiseen käytetylle tilille.
Vialliset tai vaurioituneet tuotteet
Jos esine, jota epäillään olevan viallinen, tämä on välitettävä meille osoitteessa sales@planetneon.co.uk tiedoilla, jotka koskevat tuotteen kanssa 30 päivän kuluessa, alkaen sinulle toimitetusta tuotteesta. Vastaamme kaikkiin kyselyihin 24 tunnin kuluessa viestin vastaanottamisesta ja varmistamme, että teknisen henkilöstön jäsen on määritetty auttamaan asiaa mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
Jos tuotteen todetaan olevan viallinen, korvaava tuote lähetetään sinulle 5-10 työpäivän kuluessa tuotteen saamisesta päivästä.
Kaikissa tuotteissa on a 12 kuukautta
Takuu
Kaikissa tuotteissa on 12 kuukauden valmistajan takuu. Jos esinettä epäillään olevan viallinen 12 kuukauden aikana ostosta, ota yhteyttä tekniseen tiimiin osoitteessa sales@planetneon.co.uk. Joten ne voivat auttaa sinua seuraavissa vikaa koskevissa vaiheissa, korjata se tai korvata.
Seuraavista syistä johtuvat tuotteet seuraavat vahingot tyhjentävät takuun välittömästi voimaan;
- Virheellinen pääsyn suojaus
- Vesivahinko virheellisestä käytöstä tai sisäänpääsyn suojauksesta
- Tuotteen käyttö valmistetun aikomuksensa ulkopuolella
- Väärän asennuksen aiheuttamat vauriot
- Vahingossa tapahtuva vahinko
Vastuu
Lukuun ottamatta palautus- ja palautuskäytäntömme määritettyjä ehtoja, jos jokin tuote, jota toimitamme, on vaurioitunut tai viallinen, korjaamme tai korvaamme tuotteen tai tarjoamme palautuksen vähemmän kohtuullisen määrän tuotteen kunnossa. Jos emme pysty suorittamaan sopimuksen mukaisia velvollisuuksiamme määräysten ulkopuolella olevien asioiden vuoksi tai jos toimitamme vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, emme missään tapauksessa hyväksy vastuuta vaatimuksista, jotka koskevat voittojen menetyksen tai minkä tahansa erityisen tai minkäänlaista erityistä tai erityistä tai erityistä tai erityistä tai erityistä tai erityistä epäsuora menetys, vahingot tai kulut. Mikään näissä olosuhteissa mikään ei sulje pois tai rajoittaa millään tavalla vastuumme:
- Kuolema tai henkilövahinko, joka johtuu huolimattomuudestamme,
- petokset tai vilpillinen väärien tietojen esittäminen tai
- Kaikki asia, jolle meille olisi laitonta sulkea pois tai yrittää sulkea pois vastuumme.
Asiakkaana sinulla voi olla ylimääräisiä laillisia oikeuksia, jotka koskevat virheellisiä tai kuvattuja tuotteita, eikä mikään näissä ehdoissa vaikuta näihin oikeuksiin. Lisäohjeita laillisista oikeuksistasi on saatavana paikallisten kansalaisten neuvontatoimistosta tai kaupan standarditoimistosta. Mikään näillä ehdoilla ei vaikuta näihin laillisiin oikeuksiin. Kaikki tiedot, riippumatta siitä, olivatpa ne sanallisia tai minkäänlaisia (myös verkkosivustollamme), on vain opas ja ne annetaan vilpittömässä mielessä, mutta ilman takuuta, koska sovellus- ja sivustoolosuhteiden taitot eivät ole meidän hallitsemme. Joka tapauksessa emme hyväksy mitään sellaisten tavaroiden suorituskyvyn tai suorituskyvyn mukaisia vastuuta, jotka ylittävät näiden tavaroiden arvon (esimerkiksi emme ole vastuussa hukkaantuneista ajasta tai lisäkustannuksista, jotka ovat aiheutuneet kenellekään henkilölle, kuten sellainen Työ- tai telineiden kustannukset, emmekä ole vastuussa minkä tahansa henkilön väitetyistä seurauksellisista tappioista). Vastuullisina jälleenmyyjinä tiedämme, että lapset voivat käyttää väärin tiettyjä tuotteita. Emme myy tietoisesti alaikäisille, ja määräykset voivat tehdä vain 18 -vuotiaat henkilöt.
Tavaroiden kokoelma
Kaikki tavarat on kerättävä kolmen kuukauden kuluessa määräyksestä, koska niiden ei tarvitse niiden katsotaan olevan omaisuus ja ne voidaan palauttaa varastossa tai hävitettäväksi.
Näitä ehtoja ja mahdollisia vaatimuksia (mikä tahansa luonteeltaan, mukaan lukien sopimus- ja ei-sopimuksen vaatimukset), jotka johtuvat tilaamasta tai toimitetusta tavarasta, on kaikin kaikkiaan sovellettava Englannin laki, ja edellä mainitun nojalla tai sen mukaisesti johtuvilla riitoilla on oltava riitoja Englannin tuomioistuinten yksinoikeus. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ajoittain, ja sinun tulee viitata niihin joka kerta kun teet tilauksen. Ole hyvä ja ota huomioon kaikki kommentit tai valitukset Adaptive Ltd: lle, asiakaspalveluille, yksikölle 4, Avocet, Trinity Park, Trinity Way, Lontoo E4 8TD, rekisteröity Englantiin nro. 14106708. ALV -numero: 413527812.