Non seulement nous sommes basés à Londres, en Angleterre, mais nos panneaux sont produits ici même, dans notre propre entrepôt. Nous concevons, produisons et expédions toutes nos enseignes.

Les délais de livraison commencent le jour ouvrable suivant le traitement de votre commande. Veuillez noter que les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Il n'y a aucune limite sur la taille de votre panneau lors d'une expédition internationale, mais nous vous conseillons d'abord de consulter notre équipe de service client.

Oui, les frais de douane sont inclus pour les pays où nous facturons la TVA. Cela s’applique à tous les pays de l’UE. Pour les autres destinations, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du destinataire.

Non, nous prenons en charge tous les frais, y compris les frais de douane, pour les livraisons vers les pays où la TVA est appliquée à la commande. Pour les autres destinations, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui seront à la charge du destinataire.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail d'un transporteur, comprenant le numéro de suivi.

Si votre commande est envoyée dans plusieurs colis, chaque colis aura son propre numéro de suivi spécifique. Cela garantit que vous pouvez suivre chaque partie de votre commande séparément jusqu'à ce que tout arrive.

C'est inhabituel, mais cela peut arriver. Les coursiers peuvent livrer les colis à des jours différents, surtout s'ils sont expédiés dans des colis séparés. Rassurez-vous, vos autres colis devraient arriver prochainement.

Selon le transporteur, les douanes peuvent exiger des documents supplémentaires pour régler votre commande. Si vous remarquez que vos informations de suivi indiquent un retard douanier, veuillez contacter votre coursier local pour savoir quels documents sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande.

En fonction de votre pays spécifique, vous devrez peut-être fournir une procuration pour autoriser la livraison. Veuillez vérifier auprès de votre service de messagerie local pour toute exigence supplémentaire.

C'est simple, si nous sommes en retard sur votre commande de 3 jours ouvrables, alors ce qui a été indiqué sur votre commande, nous vous proposerons un remboursement de 10 % sur votre commande en guise d'excuses. Les commandes retardées en raison d'un échec de livraison, de circonstances imprévues ou de retards douaniers sont exclues de cette offre. Le 1er jour ouvrable est le jour ouvrable suivant la date de votre commande.

Le document le plus couramment demandé par les entreprises est le numéro fiscal pour dédouaner votre colis. Si votre entreprise n'est pas enregistrée à la TVA, veuillez ne pas inclure le nom de votre entreprise sur la commande. Cela pourrait retarder la livraison, car le transporteur ne serait pas en mesure de terminer la livraison et pourrait être obligé de nous retourner le colis.

Si vous manquez la livraison, le transporteur fera jusqu'à trois tentatives pour livrer votre commande. Si toutes les tentatives échouent, le colis nous sera renvoyé. Veuillez contacter votre transporteur local pour organiser la nouvelle livraison.