Vilkår for bruk
Om oss
Generell
Disse vilkårene og betingelsene bekrefter de juridiske vilkårene vi vil selge produktene som er oppført på vår hjemmeside. Du blir bedt om å være enig i våre vilkår og betingelser før du bestiller produkter fra nettstedet vårt. Våre personvernregler, leveringspolicy, informasjonskapsler om informasjonskapsler, bruksforhold og retur og refusjon av nettsteder er en del av disse vilkårene, og denne informasjonen er angitt innenfor disse vilkårene. Disse vilkårene gjelder for enhver kontrakt mellom oss for salg av produkter. Les dem nøye og sørg for at du forstår dem før du bestiller. Ved å bruke planetneon.co.uk, godtar du disse vilkårene.Bestillingsprosess
Du har muligheten til å sjekke og endre eventuelle feil før du sender inn bestillingen din til Planet Neon. Forsikre deg om at du legger inn riktig ordre i hvert trinn i bestillingsprosessen. Når bestillingen er lagt inn, vil du motta en e -postbekreftelse som bekrefter bestillingen din. Våre tilpassede redaktører er basert på ISO Basic Latin Alphabet. Hvis bestillingen din inneholder spesielle tegn eller et annet alfabet, vil vårt kundeserviceteam kontakte deg for å diskutere ekstra kostnader.
Med mindre du kansellerer bestillingen din i henhold til avbestillinger, returer og refusjonspolicyer eller kontakter deg for å bekrefte at vi ikke kan godta bestillingen din av en spesifikk grunn, vil vår aksept oppstå automatisk når den bestilte varen er sendt. På dette tidspunktet vil kontrakten mellom oss bli dannet. Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver ordre av en eller annen grunn. Ingen ordre vil bli akseptert før betaling er mottatt i sin helhet for alle produkter, inkludert relaterte leveringskostnader. Selv om vi sørger for at vi oppdaterer aksjemengdene regelmessig, er alle bestillinger gjenstand for tilgjengelighet av aksjer. Hvis vi ikke kan levere noen av produktene du har bestilt, vil vi informere deg så raskt som mulig. Hvis et produkt utenfor lager er en del av en ordre og vi ikke kan kontakte deg, vil vi sende produktene vi har på lager, og tilbakebetale kjøpesummen for noe utilgjengelig produkt der betaling allerede er utført. Alle varer skal forbli i det eneste eierskapet til Adaptive Ltd (leverandøren) inntil alle betalbar penger er mottatt av leverandøren.
Hvordan foreta betaling
Betaling kan skje på vår hjemmeside på tre måter: debet- eller kredittkort. Følgende kort aksepteres: Visa og Mastercard kredittkort og Maestro, Delta og Visa Electron debetkort. Betaling for produkter, inkludert eventuelle leveringskostnader, vil bli debitert fra betalingsmetoden din når du bestiller. Dette betyr imidlertid ikke at bestillingen din er akseptert som angitt i vår ordreprosesspolitikk. Hvis du av en eller annen grunn ikke blir mottatt, eller vi ikke er i stand til å oppfylle bestillingen din, vil det bli gitt full refusjon.Pris på produkter og kundeansvar
Vi oppdaterer prisene våre på nettstedet vårt regelmessig og sikrer at alle produktene er priset riktig. På grunn av mange varer på nettstedet vårt er det imidlertid mulig at selv med regelmessige kontroller av prisen på produktene våre, kan noen av tingene bli priset feil. Vi vil bekrefte prisen på produktets produkt. Anta at en feil blir oppdaget i prisen på noen av de bestilte varene. I så fall vil vi kontakte deg umiddelbart for å gi deg muligheten til å fortsette med kjøpet til riktig pris eller kansellere bestillingen. Vi vil ikke behandle bestillingen din i en slik hendelse før du instruerer oss. Hvis vi ikke kan kontakte deg med detaljene du har gitt, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren og varsle deg skriftlig. Prisene kan endres uten varsel. Alle bestillinger er underlagt tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å nekte å godta enhver ordre der det er en vesentlig feil i beskrivelsen av varene eller de annonserte prisene. Selv om alle anstrengelser gjøres for å vise så nøyaktig som mulig fargen på varene våre, kan vi ikke garantere at skjermens visning av noen farge nøyaktig gjenspeiler fargen på varene ved levering. Hvis du er i tvil, anbefales du å undersøke et produkt i butikken før du bestiller. Kunden påtar seg ansvaret for å tilby trygge og tilstrekkelige lagringsanlegg for varene og vil skadesløsgjøre leverandøren mot tap, skader eller kostnader som oppstår som følge av et brudd på denne tilstanden.Leveringsvilkår
For full informasjon, besøk vår leveringspolicy -side. Alle siterte leveringstid og datoer er estimater, og selv om vi vil sikre at all innsats gjøres for å oppfylle leveringene våre, vil vi ikke være ansvarlige hvis vi ikke kan gjøre det. Visse uventede omstendigheter kan påvirke leveringstidene. Hvis du ønsker å legge inn en bulkordre for gjenstander med lave mengder, vil vi gi en estimert leveringstid, som kan endres på grunn av uforutsette omstendigheter. I slike tilfeller vil vi kontakte deg med en oppdatering om fremdriften i bestillingen din og gi ytterligere informasjon. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke bestiller tradespersons eller montører før bestillingen din er levert og sjekket av deg for feil. Vi kan ikke holdes ansvarlig for tredjepartskostnader eller gebyrer du pådrar deg på grunn av en forsinket eller ikke-levert ordre eller bestillinger som ikke er sjekket ved levering. Vi kan ikke behandle bestillinger eller levere på britisk helligdager og søndager. På grunn av sikkerhetsmessige årsaker og for din beskyttelse, må alle førstegangsordrer ved hjelp av et kreditt-/debetkort plassert på nettet eller på telefon levert til kortholderens registrerte adresse. Påfølgende ordrer kan gjøres til en alternativ adresse etter suksessen til den første ordren. Vi kan etter eget skjønn levere til en alternativ adresse under den første ordren så lenge adresseendringen blir gitt oss skriftlig. Alle leveranser må være mottatt og signert av en person over 18 år. Det aktuelle leveringsselskapet vil etterlate en varsling om leveringsforsøk hvis ingen er tilgjengelige. Anta at et element leveres på nytt for oss på grunn av feil leveringsdetaljer eller ting som ikke er arrangert for levering på nytt. Vi vil kontakte deg for å endre detaljene for å sende den igjen. Hvis produktet har rett til refusjon, kan vi kansellere bestillingen og tilbakebetale pengene dine, ekskludere leveringskostnader. Risikoen for tap og skade på produktene vil overføres til deg på datoen når produktene blir levert eller når vi gjør vårt første forsøk på å levere dem til deg. Skadet/tapte varer - der varer blir levert til eller mottatt av kunden skadet, eller det er mangel, må leverandøren varsles innen 24 timer.
Returer og refusjoner
Vennligst les våre Returs & Refunds -policyer for ytterligere informasjon.
Produkter som ikke lenger er nødvendig
Du kan returnere alle ubrukte ferdige produkter (pre-design neonskilt er inkludert her) i sin opprinnelige tilstand innen 30 dager etter levering hvis varen ikke lenger er nødvendig eller nødvendig, forutsatt at vi er varslet om retur innen fem dager etter levering av bestillingen din. Alle produktene må returneres til oss innen 30 dager for å kvalifisere seg til returperioden. Vi kan ikke godta noen avkastning, for refusjon, på skilt som har fjernet deres beskyttende film.
Hvis viHar mottatt forhåndsvarsel om at du trenger en vare/vare for en bestemt dato, må du informere oss innen 24 timer fra leveringsdatoen din, at du ikke lenger trenger varen/varene, så dette kan ha rett til en retur/refusjon.
Avbestillingsrettigheter
Skreddersydde produktbestillinger kan kanselleres til kunstverkene er bekreftet hvis du velger å motta en mock-up av designet ditt. Hvis mock-up som er sendt fra vårt designteam ikke blir bekreftet innen 24 timer etter e-posten, vil vi anta automatisk bekreftelse og behandle bestillingen din for å unngå forsinkelser med bestillingen. Skreddersydde produkter kan ikke kanselleres når kunstverket er bekreftet og produksjonen har startet.
Du kan kansellere et hvilket beskyttelsesfilm.
Refusjon vil bli utbetalt til betalingskortkontoen som ble brukt på bestillingstidspunktet og vil bli gjort innen 3 - 5 virkedager etter mottak av de returnerte produktene. Vi har lov til å redusere det totale refusjonsbeløpet hvis det returnerte produktet er håndtert mindre enn akseptabelt, for eksempel skade på produktet eller manglende deler.
Hvordan returnere et produkt
Hvis du ønsker å returnere et produkt etter at det er levert, vil du være ansvarlig for å returnere produktet til oss til din pris ved å enten bringe varene til butikken vår eller arrangere budtjenesten din. Alle refusjoner for returnerte produkter, som returneres i sin opprinnelige tilstand, vil bli behandlet innen 3 - 5 dager og vil bli gjort til kontoen som brukes til å kjøpe produktet.
Feil eller skadede produkter
I tilfelle et element som er mistenkt for å være feil, må dette formidles til oss via sales@planetneon.co.uk med informasjon om problemene du har med produktet innen 30 dager, med start fra varen som blir levert til deg. Vi vil svare på alle henvendelser innen 24 timer etter at vi mottok meldingen din og sørger for at et medlem av det tekniske personalet blir tildelt for å hjelpe med problemet så raskt og effektivt som mulig.
Hvis produktet blir funnet å være feil, vil et erstatningsprodukt bli sendt til deg innen 5 - 10 virkedager fra datoen vi mottar varen.
Alle produktene kommer med en 12 måneder
Garanti
Alle produktene har en produsentgaranti på 12 måneder. Hvis det mistenkes en vare for å være feil innen 12 måneder etter kjøpet, kan du kontakte vårt tekniske team på sales@planetneon.co.uk. Så de kan hjelpe deg med følgende trinn angående feilen, for å få den reparert eller byttet ut.
Følgende skader på ethvert produkt på grunn av følgende årsaker vil annullere garantien med virkning umiddelbart;
- Feil inntrengningsbeskyttelse
- Vannskade på grunn av feil bruk eller beskyttelse
- Bruk av et produkt utenfor det produserte intensjonen
- Skade på grunn av feil installasjon
- Tilfeldig skade
Byrde
Bortsett fra vilkårene som er angitt i retningslinjene for retur og refusjon, hvis noe produkt vi leverer er bevist å være skadet eller mangelfull, vil vi enten reparere eller erstatte produktet eller tilby refusjon mindre en god del på produktets tilstand. Der vi ikke er i stand til å utføre våre forpliktelser i henhold til kontrakten på grunn av forhold utenfor vår kontroll, eller hvis vi leverer et produkt som er skadet eller mangelfullt, vil vi ikke under noen omstendigheter akseptere ansvar for noe krav om å få tap av fortjeneste eller noen spesielle eller noen eller noen spesielle eller indirekte tap, skade eller utgifter. Ingenting i disse forholdene utelukker eller grenser på noen måte vårt ansvar for:
- død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet,
- svindel eller uredelig feilrepresentasjon, eller
- Enhver sak som det ville være ulovlig for oss å utelukke eller forsøke å utelukke vårt ansvar.
Som kunde kan du ha flere juridiske rettigheter angående produkter som er feil eller ikke som beskrevet, og ingenting i disse vilkårene påvirker disse rettighetene. Ytterligere råd om dine juridiske rettigheter er tilgjengelig fra dine lokale borgere rådgivningsbyrå eller handelsstandardkontor. Ingenting i disse vilkårene vil påvirke disse juridiske rettighetene. All informasjon, enten det er verbal eller skriftlig av noe slag (inkludert på vår hjemmeside), er kun til veiledning og er gitt i god tro, men uten garanti siden ferdighet til anvendelse og nettstedforhold er utenfor vår kontroll. I alle fall påtar vi oss ikke noe ansvar for ytelsen eller ikke-ytelsen til noen varer utover verdien av disse varene (for eksempel vil vi ikke være ansvarlige med hensyn til bortkastet tid eller merkostnader påført av noen personer som personer som personer som slik som som personer som slik som som personer som som for eksempel. Arbeidskrafts- eller stillaskostnader skal heller ikke være ansvarlige med hensyn til påståtte følgesvennlige tap for noen). Som ansvarlige forhandlere er vi klar over at barn feil kan bruke visse produkter. Vi selger ikke bevisst til mindreårige, og ordrer kan bare plasseres av personer over 18 år.
Innsamling av varer
Alle varer må samles inn innen tre måneder etter ordren, og mislykkes som de skal anses å bli vår eiendom og kan bli returnert til lager eller avhendes.
Disse vilkårene og eventuelle krav (av enhver art inkludert kontraktsmessige og ikke-kontraktsmessige krav) som oppstår om varer som er beordret eller levert, skal i alle henseender styres av engelsk lov, og enhver tvist som oppstår under eller i forbindelse med det foregående skal være for Eksklusiv jurisdiksjon av de engelske domstolene. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene fra tid til annen, og du bør henvise til dem hver gang du legger inn en bestilling. Vennligst adresser kommentarer eller klager til Adaptive Ltd, kundeservice, Unit 4, Avocet, Trinity Park, Trinity Way, London E4 8TD, registrert i England No. 14106708. Vatnummer: 413527812.