Ofte stilte spørsmål

Sjekk de oftest stilte spørsmålene her. Hvis du fortsatt trenger hjelp, vennligst kontakt oss på sales@planetneon.co.uk

Skiltene våre er laget av akrylplater og LED stripelys, noe som gjør dem mer holdbare og bærekraftige enn tradisjonelle neonskilt i glass. Akrylbasen er lett, UV- og værbestandig. Vi bruker fleksible IlumoS LED stripelys med synlige individuelle brikker dekket av høykvalitets silikon som skaper jevnt lys.
Hvert standardskilt kommer med en 12V strømforsyning, enten en AC-adapter eller en batteripakke, avhengig av det valgte alternativet. Du kan også legge til tilleggsutstyr i kassen mot en ekstra kostnad, inkludert dimmer, Wi-Fi-kontroller, veggmonteringssett eller vanntetting.
Kabellengden er vanligvis innenfor en og en halv meter. Du kan imidlertid be om en bestemt lengde ved behov.
Nei, som standard. Vi anbefaler imidlertid å legge til vårt vanntettingsalternativ for full sikkerhet når det plasseres utendørs. Dette vil beskytte mot direkte regn, sterke vannstråler og fuktighet (IP44), men er ikke egnet for nedsenking.
Når bestillingen din er plassert, hvis du valgte modellalternativet, vil vi sende deg et designbevis for bekreftelse før skiltet ditt settes i produksjon. Hvis du ikke valgte dette alternativet, vil bestillingen din gå rett inn i produksjonskøen. Når skiltet ditt er ferdigstilt, vil det bli overlevert til vårt ekspedisjonsteam for pakking og henting av kureren.
Vi kan gjøre nesten alle design om til et neonskilt. For å sikre best mulig kvalitet og finish kan vi gjøre små justeringer der det er behov. For eksempel kan serif-fonter forenkles til renere stiler, og fete eller fylte elementer konverteres vanligvis til konturer. Disse forbedringene er en del av prosessen og hjelper oss å oppnå et presist resultat av høy kvalitet ved bruk av LED-rør.
Du kan laste opp ditt eget design direkte gjennom nettstedet vårt eller lage et tilpasset skilt ved å bruke vår online editor, hvor du kan velge mellom en rekke fonter og stiler.
Siden alle produktene våre er skreddersydde, kan vi ikke akseptere returer eller tilby refusjoner på skreddersydde varer. Men hvis det er noe problem med skiltet ditt, hjelper teamet vårt mer enn gjerne og finner en løsning for deg.
Vi er basert i London, England.
For fullstendig leveringsdetaljer, vennligst besøk vår leveringsinformasjonsside.
For fullstendig leveringsdetaljer, vennligst besøk vår leveringsinformasjonsside.
Ja, vi tilbyr levering over hele verden.
Det er ingen begrensning på størrelsen på skiltet ditt når det sendes internasjonalt, men vi anbefaler en konsultasjon med vårt kundeserviceteam først.
Forsendelsestider for internasjonale bestillinger varierer avhengig av destinasjonen (f.eks. Europa eller andre regioner). For mer detaljert informasjon, vennligst besøk vår leveringsinformasjonsside.
Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post fra en kurer med sporingsnummeret.
Du kan returnere ubrukte ferdige varer i original stand innen 30 dager etter levering. For å starte en retur, vennligst gi oss beskjed innen 48 timer etter at du har mottatt bestillingen din. Vær oppmerksom på at tilpassede skilt er skreddersydde produkter og er ikke kvalifisert for retur. Alle varer må returneres innen 30 dager for å kvalifisere.
Vi aksepterer ikke retur av tilpassede skilt på grunn av deres personlige karakter. For mer informasjon, vennligst besøk vår Refusjonspolicy-side.
Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden og behandlet innen 3–5 virkedager etter at vi har mottatt den(e) returnerte varen(e). Vær oppmerksom på at refusjonsbeløpet kan bli redusert hvis produktet viser tegn på bruk, skade eller manglende deler.
Ja, alle skiltene våre kommer med en garanti. Vanntette og sprutsikre skilt dekkes i 12 måneder, mens innendørsskilt har 24 måneders garanti.
Hvis skiltet ditt slutter å fungere som det skal, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne. Hvis problemet faller innenfor garantiperioden, reparerer eller erstatter vi det uten kostnad. For problemer utenfor garantien kan vi fortsatt bistå med reparasjoner, som kan medføre en kostnad.

Åpningstider for kundestøtte:

Mandag – fredag: 9:00 – 17:00 (britisk tid)